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400電(dian)(dian)話(hua)(hua)有(you)(you)一個二次呼轉(zhuan)的(de)過程，當(dang)客戶(hu)撥打企業的(de)400電(dian)(dian)話(hua)(hua)時(shi)，接(jie)(jie)入到了“中國400電(dian)(dian)話(hua)(hua)綜合信息(xi)服(fu)務平臺”中，進行(xing)轉(zhuan)接(jie)(jie)電(dian)(dian)話(hua)(hua)和及附加功能的(de)識(shi)別，識(shi)別完后再(zai)呼轉(zhuan)到企業方事先預設的(de)接(jie)(jie)聽電(dian)(dian)話(hua)(hua)中。 ? ?當(dang)轉(zhuan)接(jie)(jie)到固定電(dian)(dian)話(hua)(hua)時(shi)，一般(ban)(ban)有(you)(you)1-6秒的(de)延時(shi)，當(dang)轉(zhuan)接(jie)(jie)到手機時(shi)，一般(ban)(ban)有(you)(you)8-10秒的(de)延時(shi)...
如用(yong)戶綁定多個(ge)被(bei)叫(jiao)(jiao)號碼的(de)情況(kuang)下(xia)，經測試等(deng)待時(shi)(shi)間一般設置(zhi)在(zai)15秒(miao)或以上。如設置(zhi)等(deng)待時(shi)(shi)間為15秒(miao)，15秒(miao)內第一個(ge)被(bei)叫(jiao)(jiao)號碼無人接(jie)聽的(de)情況(kuang)下(xia)，會自動呼(hu)轉下(xia)一被(bei)叫(jiao)(jiao)號碼。直到等(deng)待時(shi)(shi)間終止，自動掛斷。如只綁定一個(ge)被(bei)叫(jiao)(jiao)號碼，等(deng)待時(shi)(shi)間應該設置(zhi)在(zai)50-60之(zhi)間。如設置(zhi)等(deng)待時(shi)(shi)間過短，如15秒(miao)，15秒(miao)內...
400電話的(de)(de)功能十分全面，因此企業(ye)單位紛紛辦理(li)400電話，主要目(mu)的(de)(de)就是為(wei)了提升企業(ye)的(de)(de)形象和業(ye)績效益。在辦理(li)400電話的(de)(de)時候(hou)我(wo)們可(ke)以(yi)進(jin)入(ru)(ru)后(hou)臺(tai)進(jin)行(xing)功能設(she)置(zhi)，為(wei)了能夠限(xian)定其他區(qu)(qu)域(yu)的(de)(de)呼(hu)入(ru)(ru)，我(wo)們可(ke)以(yi)進(jin)行(xing)呼(hu)入(ru)(ru)區(qu)(qu)域(yu)設(she)置(zhi)，如何設(she)置(zhi)比較合理(li)呢(ni)? 進(jin)入(ru)(ru)后(hou)臺(tai)以(yi)后(hou)，點(dian)擊開(kai)始到呼(hu)入(ru)(ru)區(qu)(qu)域(yu)設(she)置(zhi)，在可(ke)接聽(ting)...
400電(dian)(dian)話白名(ming)單(dan)：讓設置(zhi)的(de)電(dian)(dian)話優先接(jie)(jie)(jie)入，當很多(duo)電(dian)(dian)話同時接(jie)(jie)(jie)入的(de)時候，被列入白名(ming)單(dan)的(de)客戶首先接(jie)(jie)(jie)入，白名(ming)單(dan)可(ke)以批量(liang)設置(zhi)，幫企業標注(zhu)重要客戶。 400電(dian)(dian)話黑(hei)名(ming)單(dan)：設置(zhi)拒接(jie)(jie)(jie)電(dian)(dian)話，當惡意(yi)騷(sao)擾電(dian)(dian)話被拉入黑(hei)名(ming)單(dan)，就(jiu)會顯示無法正(zheng)常接(jie)(jie)(jie)通，從根源杜絕惡意(yi)騷(sao)擾，設置(zhi)黑(hei)名(ming)單(dan)是屏蔽某(mou)些號碼接(jie)(jie)(jie)通，也可(ke)以設置(zhi)...
來電(dian)白(bai)(bai)名單(dan)也(ye)是(shi)400電(dian)話的增(zeng)值功能，與黑名單(dan)類似，黑名單(dan)是(shi)讓(rang)所有(you)多次撥(bo)(bo)打(da)的騷擾(rao)電(dian)話無(wu)法在(zai)?進(jin)行撥(bo)(bo)打(da)電(dian)話，從而達(da)到避免(mian)騷擾(rao)電(dian)話的目的，為企(qi)業實現高效(xiao)和無(wu)效(xiao)的辦公。那來電(dian)白(bai)(bai)名單(dan)也(ye)是(shi)?類似，因為設置了白(bai)(bai)名單(dan)就只有(you)名單(dan)的電(dian)話才能撥(bo)(bo)打(da)，也(ye)就是(shi)說不是(shi)所有(you)電(dian)話都可以(yi)撥(bo)(bo)打(da)，這樣就?避免(mian)了重復(fu)和騷...
對于撥打400的(de)手機用戶，在(zai)掛機后(hou)可接收到400號(hao)碼發送的(de)致(zhi)謝(xie)(xie)短(duan)信，發送短(duan)信費用另計；代理商短(duan)信發送費成(cheng)本為0.1元/條。 模板1：感謝(xie)(xie)您(nin)的(de)來電(dian)，謝(xie)(xie)謝(xie)(xie)! 模板2：感謝(xie)(xie)您(nin)致(zhi)電(dian)【公司名稱(cheng)】，我們(men)以專(zhuan)心、專(zhuan)注、專(zhuan)業(ye)的(de)態(tai)度為您(nin)服務，期待您(nin)成(cheng)為我們(men)的(de)忠實客戶！如需幫助，請(qing)致(zhi)電(dian)：【40...
400電(dian)話滿(man)(man)意(yi)(yi)度調查功(gong)能指的(de)是客(ke)(ke)戶在掛斷電(dian)話前(qian)可以根(gen)據客(ke)(ke)服(fu)(fu)的(de)服(fu)(fu)務中(zhong)質量(liang)進行滿(man)(man)意(yi)(yi)度評(ping)級(ji)，管(guan)理人(ren)(ren)員可根(gen)據后臺中(zhong)關于每一個客(ke)(ke)服(fu)(fu)人(ren)(ren)員的(de)滿(man)(man)意(yi)(yi)度評(ping)級(ji)數據對客(ke)(ke)服(fu)(fu)考(kao)核(he)。客(ke)(ke)服(fu)(fu)人(ren)(ren)員的(de)工作(zuo)(zuo)考(kao)核(he)一般(ban)包括(kuo)了面向(xiang)工作(zuo)(zuo)量(liang)和工作(zuo)(zuo)質量(liang)的(de)考(kao)核(he)。工作(zuo)(zuo)量(liang)的(de)考(kao)核(he)一般(ban)是指客(ke)(ke)服(fu)(fu)接待量(liang)、通(tong)話時長等客(ke)(ke)觀(guan)數據，考(kao)核(he)方式較為簡(jian)單，而(er)...
企(qi)業完成手機(ji)或固話(hua)的(de)(de)綁(bang)定(ding)之后，客戶撥打400號(hao)碼(ma)(ma)，會(hui)直接(jie)轉(zhuan)到(dao)對應的(de)(de)手機(ji)和固話(hua)接(jie)聽。而且，400號(hao)碼(ma)(ma)本身(shen)就是一個虛擬號(hao)碼(ma)(ma)，也只能(neng)通(tong)過一定(ding)的(de)(de)通(tong)訊設備(bei)進行接(jie)聽。400電話(hua)支(zhi)持綁(bang)定(ding)的(de)(de)通(tong)訊設備(bei)有固話(hua)號(hao)碼(ma)(ma)、手機(ji)號(hao)碼(ma)(ma)、小靈通(tong)號(hao)碼(ma)(ma)以及(ji)企(qi)業短號(hao)碼(ma)(ma)。各種(zhong)設備(bei)的(de)(de)綁(bang)定(ding)方式并沒有太大的(de)(de)不同，企(qi)業在開通(tong)40...
包含大量呼(hu)叫業(ye)(ye)務的(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)在(zai)經營中經常會(hui)遇到(dao)經營成(cheng)(cheng)本高、員工(gong)管理(li)難、客(ke)戶轉化低的(de)(de)問題。 1、成(cheng)(cheng)本高：呼(hu)叫業(ye)(ye)務量大要(yao)(yao)求(qiu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)招(zhao)聘(pin)大量的(de)(de)售前售后呼(hu)叫員工(gong)，招(zhao)聘(pin)之后需要(yao)(yao)對員工(gong)接待能力進行培訓，還要(yao)(yao)為員工(gong)準備工(gong)作場(chang)地(di)。業(ye)(ye)務經營中的(de)(de)人工(gong)成(cheng)(cheng)本、培訓成(cheng)(cheng)本和(he)場(chang)地(di)成(cheng)(cheng)本一(yi)直是企(qi)(qi)業(ye)(ye)經營的(de)(de)一(yi)個(ge)重(zhong)要(yao)(yao)問題。...
