隨著國(guo)內經商環境(jing)的(de)(de)(de)(de)不(bu)斷(duan)完善與進步，國(guo)內企業數(shu)量的(de)(de)(de)(de)不(bu)斷(duan)增(zeng)(zeng)加(jia)，我們(men)企業之間(jian)的(de)(de)(de)(de)競爭度也不(bu)斷(duan)的(de)(de)(de)(de)增(zeng)(zeng)加(jia)。

而為了讓(rang)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)脫穎而出，領先于同行(xing)業(ye)(ye)(ye)，很多企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)現在(zai)(zai)紛(fen)紛(fen)辦理(li)了400電(dian)話。400電(dian)話不僅可(ke)以提升我(wo)(wo)(wo)們的(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)形(xing)象，還可(ke)以幫助我(wo)(wo)(wo)們企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)做(zuo)產品(pin)展示。讓(rang)我(wo)(wo)(wo)們的(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)產品(pin)在(zai)(zai)全國推廣，取消了地域限制。在(zai)(zai)我(wo)(wo)(wo)們互聯網的(de)帶動下，無論企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)大小，都能讓(rang)我(wo)(wo)(wo)們的(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)與(yu)大型企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)站在(zai)(zai)同一起跑(pao)線。

那么，400電話除了上述的功能之外，還可以幫助我們企業減少客戶流失率。那么，400電話是從哪方面能體現出來呢？帶著這個疑問，我們咨詢了400電話代理商，他們專(zhuan)業做(zuo)400電(dian)話(hua)，很清楚400電(dian)話(hua)到底如(ru)何能夠給我們企(qi)業帶來幫助。

400電話首先(xian)是通過一(yi)個十位(wei)數的(de)(de)數字(zi)，以(yi)400開頭的(de)(de)號(hao)碼(ma)(ma)(ma)組成的(de)(de)電話號(hao)碼(ma)(ma)(ma)。這(zhe)樣的(de)(de)號(hao)碼(ma)(ma)(ma)沒(mei)有區號(hao)，可(ke)以(yi)減少用戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)記(ji)(ji)憶(yi)成本，非常方便我們的(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)記(ji)(ji)憶(yi)。而且(qie)，400電話號(hao)碼(ma)(ma)(ma)越(yue)通順(shun)，也可(ke)以(yi)讓我們的(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)對企業(ye)形成一(yi)個連鎖(suo)記(ji)(ji)憶(yi)。比如(ru)我們現在大(da)家如(ru)果了解400-000-0000這(zhe)個號(hao)碼(ma)(ma)(ma)，大(da)家第(di)一(yi)時間(jian)就會想到(dao)是陽光保(bao)(bao)險，因為這(zhe)個號(hao)碼(ma)(ma)(ma)實在太(tai)容易記(ji)(ji)憶(yi)了。這(zhe)個時候，如(ru)果客(ke)戶(hu)(hu)(hu)有需要購買或者咨詢保(bao)(bao)險的(de)(de)相關情況，那么下意(yi)識的(de)(de)就會撥打(da)這(zhe)個電話號(hao)碼(ma)(ma)(ma)進行(xing)咨詢。對于(yu)這(zhe)一(yi)點來說，提升了客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)撥打(da)概率(lv)，為企業(ye)直(zhi)接帶來客(ke)戶(hu)(hu)(hu)。

還有，我們400電話有IVR語(yu)音(yin)導航和通話錄音(yin)及滿意度評分(fen)這(zhe)(zhe)3個(ge)功能。很(hen)多企業用戶其(qi)實并不了解(jie)這(zhe)(zhe)3個(ge)功能究(jiu)竟是如何使(shi)用的，我們在(zai)這(zhe)(zhe)里(li)也給(gei)大家做個(ge)介(jie)紹。

當我們(men)企業設置了IVR語(yu)音導航以(yi)后，我們(men)企業可以(yi)根據相(xiang)關(guan)類型的(de)(de)業務設置電話轉接規則，例如售(shou)前(qian)(qian)咨詢請按1號(hao)鍵。然后綁定我們(men)售(shou)前(qian)(qian)工(gong)作人員的(de)(de)賬(zhang)號(hao)，客(ke)戶就可以(yi)直接與我們(men)的(de)(de)售(shou)前(qian)(qian)工(gong)作人員進行聯系。

然后我(wo)們(men)在整個與(yu)客戶(hu)對(dui)(dui)話的(de)(de)過程中，進行(xing)全程錄(lu)音，保(bao)障后期如果對(dui)(dui)我(wo)們(men)客服人員的(de)(de)回答有疑義的(de)(de)時(shi)候，我(wo)們(men)企業方(fang)便(bian)調出當時(shi)的(de)(de)錄(lu)音作為證據，來保(bao)障雙方(fang)的(de)(de)權益(yi)。

還有我(wo)(wo)們的(de)滿意(yi)度評分功能，可以讓客(ke)戶對客(ke)服(fu)人(ren)(ren)員的(de)工(gong)作(zuo)態度及專業(ye)(ye)性進(jin)行評分，方便我(wo)(wo)們企業(ye)(ye)對客(ke)服(fu)人(ren)(ren)員的(de)工(gong)作(zuo)進(jin)行考核，提升(sheng)客(ke)服(fu)人(ren)(ren)員的(de)工(gong)作(zuo)效率及服(fu)務態度。

所以(yi)說(shuo)，以(yi)上這些全都(dou)是在幫(bang)助我們企(qi)(qi)業(ye)(ye)減少客戶的(de)(de)流失率，因為一家專業(ye)(ye)，對客戶服務質量盡責的(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)來說(shuo)，客戶是不會輕易的(de)(de)和其他企(qi)(qi)業(ye)(ye)進行合作(zuo)。

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