400電話功能是以400電話號碼為基本載體，增值服務商以企業客戶日益增長的多樣化需求為根本，不斷研發創新出來的400電話增值服務。

400電話功能包括基礎功能、增值功能、獨家功能三大部分。
400電話基礎功能包括：智能來電分配、按來電區域接聽、按來電時間接聽、來電黑白名單、來電統計分析、自助管理后臺、號碼綁定、密碼保護。

400電話增值功能包括：企業歡迎詞（彩鈴）、IVR語音導航、客服工號播報、滿意度調查、語音信箱、智能來電彈屏、通話錄音、一號多線、排隊等待、防偽碼、炫鈴、超時等待。

大部分400電話增值服務商，均能研發出基礎、增值功能，有一定資質實力的少數企業才能研發出特有的獨家功能