400電話可以幫企業樹立一個良好的形象，由于辦理400電話需要企業的營業執照等一系列相關證件，所以企業擁有400號碼，代表該企業是正規企業，對于同類型企業，客戶更愿意相信有400電話的企業。
400電話便于客戶記憶，避免企業的客戶流失，400電話不是真實的電話號碼，它是一個10位虛擬號碼，企業通過將公司的多個電話與400電話綁定，客戶撥打400電話時可以通過設定的規則轉到綁定的電話上。客戶只需記住企業的400電話即可，記住400電話就相當于記住了企業，無論企業的人員和綁定的電話如何變更，企業的400電話永遠不會變，客戶無論何時都能快速找到相關人員來解決自己的問題，大大避免了客戶的流失。
400電話還可以根據客戶使用的電話號碼來判斷客戶所在地區，將電話轉接到客戶所在的地區。正是因為400電話號碼有這么多的作用，所以企業都會申請自己的400電話。