400電話語音導航功能：通過語音提示選擇按鍵，將電話直接轉至相關部門。如：“歡迎致電***公司，咨詢請按1，售后請按2，最新促銷活動請按3，投訴建議請按9，查號請按0。”
資費標準：完全免費，包含一段由專業播音主持、專業錄音棚制作個性化的企業彩鈴（由客戶提供文字，可以參考范本，建議導航的彩鈴不要太長，雖然可以多介紹些內容，但容易讓人厭煩）。
按鍵位數要求：按鍵位數未做限制，可設置1位按鍵，也可設置二位或三位按鍵，根據客戶分機實際需要選擇。如客戶需要11個分機來轉接，就不能選擇一位按鍵，最高六位以內都可以。