400電話是一種由企業和撥打400電話的用戶共同支付的電話。

主電話只支付當地電話費，被電話承擔所有電話接聽費。

因此，無論用戶在中國的哪里撥打電話，他們只需要支付當地的城市電話費。

收回400電話的原因和解決方案如下：1、停機欠費

企業在辦理400電話之后，就會經常使用與解決客戶所咨詢問題，而在整個的通話過程當中，是會產生相應的通話資費的，如果400電話在欠費之后，無論400電話一年多少錢，都會被停機收回，而一般是會有一個保護期限的，并不會立馬進行收回，雖然400電話采用的是主被叫話費分攤制，但是依然要注意400電話的資費情況，以免400電話由于長期欠費而被收回。

2、選擇不正規的辦理公司

就是尋找辦理公司，而這也是最重要的一步，許多400辦理者，貪圖便宜到一些不正規的公司辦理，雖然開始能夠使用，但是后續運營商發現之后，就會進行停機收回，面對這種情況企業也就只能重新辦理400電話。

3、非法使用

400電話既然是正規通訊工具，那么必須要用于正規的商業使用，一旦被發現用于詐騙等違法活動，那么就會被停機收回。

4、資質虛假

很多人為了方便辦理400電話，會進行資料的造假提供給運營商審核，在開始的時候，或者并沒有真正的發現，但是隨著時間的推移，被發現資料造假，那么400電話就會直接被收回。