在(zai)剛(gang)過去的雙11期間，400電(dian)(dian)話(hua)已經成為天貓、淘寶與客(ke)戶之間的溝通(tong)橋梁。400電(dian)(dian)話(hua)是一 種主被叫分(fen)攤式業務。消費(fei)者在(zai)撥(bo)打400電(dian)(dian)話(hua)無需(xu)擔(dan)心(xin)承(cheng)擔(dan)過多的電(dian)(dian)話(hua)費(fei)用(yong)，因為400電(dian)(dian)話(hua)費(fei)用(yong)只需(xu)承(cheng)擔(dan)普(pu)通(tong)的市話(hua)費(fei)用(yong)。

在雙11期間，很(hen)多客戶會撥打(da)商家的(de)400服(fu)(fu)務(wu)熱線，消(xiao)費(fei)者通過交(jiao)流可(ke)以(yi)暢通無阻而很(hen)少遇(yu)到話(hua)務(wu)繁忙撥打(da)不進去的(de)情況。多名客服(fu)(fu)可(ke)以(yi)同時使用一部電話(hua)為消(xiao)費(fei)者服(fu)(fu)務(wu)，最后是因為它(ta)是權威認(ren)可(ke)的(de)企業號(hao)段電話(hua)，對消(xiao)費(fei)者來說(shuo)有著無形(xing)的(de)強(qiang)大說(shuo)服(fu)(fu)力和可(ke)靠性 。

客戶通過撥打商(shang)家的400熱線進行詢問(wen)商(shang)品的樣式、質(zhi)量、價格、發(fa)貨情況(kuang)、物流、售后等一系列問(wen)題(ti)。當(dang)客戶對上述問(wen)題(ti)完(wan)全(quan)了解(jie)清楚之后，就可以放心購買了，就此(ci)成了一單(dan)生意(yi)。

400電話具備通話錄音(yin)等(deng)功(gong)能，通過IVR語音(yin)功(gong)能可以很好的幫助(zhu)商家(jia)進行宣傳和(he)相(xiang)關語音(yin)提示的引(yin)導(dao)；商家(jia)可以通過錄音(yin)功(gong)能，解決后(hou)期產生的糾紛等(deng)問題。

隨著(zhu)科技的(de)(de)進步，企業(ye)想(xiang)要(yao)發展就需(xu)要(yao)不斷投(tou)入(ru)，除了要(yao)考慮(lv)成本外，還要(yao)想(xiang)到效(xiao)果。400電(dian)話的(de)(de)辦理(li)能很大程度(du)上減少客戶撥打號(hao)碼(ma)的(de)(de)無效(xiao)性(xing)和占線率(lv)，有效(xiao)防止惡意電(dian)話的(de)(de)撥入(ru)，提高企業(ye)的(de)(de)工(gong)作(zuo)效(xiao)率(lv)。直接為企業(ye)提供強大的(de)(de)后臺，企業(ye)可以自(zi)己進行管(guan)理(li)，讓企業(ye)清楚的(de)(de)了解每天電(dian)話的(de)(de)撥入(ru)情(qing)況(kuang)以及自(zi)己現階段發展的(de)(de)業(ye)務情(qing)況(kuang)

尚通(tong)(tong)科技是國內領先的企業(ye)融合通(tong)(tong)信(xin)業(ye)務服務提供(gong)商(股票代碼837839)，尚通(tong)(tong)自主研發企業(ye)400電話(hua)云(yun)呼叫(jiao)中心信(xin)息服務平臺,10年來為國內30余萬家企業(ye)提供(gong)專業(ye)的400電話(hua)云(yun)呼叫(jiao)中心系(xi)統(tong)解決方案。

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