企(qi)業(ye)(ye)想要經營下去的(de)話，那么(me)肯(ken)定是離不開消費者的(de)建議，這也是為了增加(jia)(jia)消費者的(de)體(ti)驗感，提高企(qi)業(ye)(ye)的(de)各方(fang)面渠道的(de)經營效率。為了更好的(de)與客(ke)戶有一個(ge)交(jiao)流的(de)渠道，很(hen)(hen)多企(qi)業(ye)(ye)都是會(hui)選擇開通客(ke)服電(dian)(dian)話，這個(ge)電(dian)(dian)話就(jiu)會(hui)代表(biao)企(qi)業(ye)(ye)。400電(dian)(dian)話作為現在(zai)使用很(hen)(hen)頻(pin)繁電(dian)(dian)話號碼，也是深受企(qi)業(ye)(ye)的(de)關注，其實(shi)這種號碼是一種可(ke)以和企(qi)業(ye)(ye)綁定在(zai)一個(ge)的(de)電(dian)(dian)話，不需要添加(jia)(jia)硬件和軟(ruan)件就(jiu)可(ke)以使用，全國都可(ke)以撥打(da)，那么(me)要如(ru)何辦(ban)理呢(ni)？

通(tong)常認為，入職400電話號碼(ma)辦理服(fu)務商要(yao)比對您內部(bu)員(yuan)工更難(nan)。距(ju)離太遠和(he)缺乏實際存在(zai)會導致(zhi)難(nan)以鼓勵(li)和(he)促(cu)進溝通(tong)，如果任(ren)其發展，可能(neng)會迅速導致(zhi)誤解和(he)員(yuan)工士氣低落(luo)。

400電(dian)話申請公司客服入職(zhi)計劃中最關(guan)鍵的(de)(de)部(bu)分是能夠盡快與他們的(de)(de)團隊，更重要的(de)(de)是與他們的(de)(de)經理建立聯系。要做到這一點(dian)需要一些(xie)準備。

我們將向您展示最佳(jia)的入職技巧，以幫助您制定(ding)在初(chu)始培(pei)訓之前(qian)，之中和之后都成功的策(ce)略。

入職階段說明

交易入職階段

關系入職階段

資料來源： 大展(zhan)科技400電話全(quan)國受理中心

交易(yi)型入職(zhi)是初始階(jie)段，旨在使(shi)新(xin)(xin)團隊成員盡快(kuai)啟動(dong)并(bing)運行。這通(tong)常(chang)涉及為新(xin)(xin)員工提供大量信息(xi)，指南，員工手冊，資源和技術知(zhi)識。

這個時期的重點(dian)是學習有關(guan)業務的事實。它(ta)可以(yi)幫助新員(yuan)工把握住方向，并(bing)適應他們的日常工作職責(ze)和(he)流程(cheng)。

但是(shi)，交易階段并未(wei)解(jie)決全部要求。重要的是(shi)要開始朝著更加基于關系(xi)的方向發(fa)展，以保持(chi)這種勢(shi)頭。

在(zai)加入400電(dian)話申請公司(si)客服時(shi)，從(cong)最(zui)初的(de)交易階段(duan)到進一步的(de)社(she)會模式的(de)思想轉變就顯得尤為重要。關(guan)系(xi)模型利用(yong)了耗(hao)時(shi)更多但更全面的(de)學習(xi)過程，其中包括對等學習(xi)，指導(dao)和支持，從(cong)而(er)使您的(de)團隊成員從(cong)新手(shou)變成專(zhuan)業人士。

“制定有計劃的入職時間表會使員工在3年后到達該(gai)公司的可(ke)能(neng)性增加58％。“

花(hua)時(shi)間(jian)在更長(chang)的(de)(de)時(shi)間(jian)上擴展入職(zhi)流程將使整(zheng)體上更有效地開始，同(tong)時(shi)建立(li)新員工需要自己冒險和學習的(de)(de)信任和信心。

入門(men)最佳實踐：第1天之前應該做什(shen)么(me)

領先于游戲

入(ru)職不是一個人的工作(zuo)(zuo)，而是團隊合作(zuo)(zuo)。這就(jiu)是為什么(me)如果(guo)你(ni)(ni)打算(suan)引進新員(yuan)工，你(ni)(ni)的所有的團隊成員(yuan)將需要在船上。

入職(zhi)過程中具(ju)有挑(tiao)戰性的一部分是涉及的文書工作。您永(yong)遠不會希(xi)望人(ren)力(li)資源團(tuan)隊(dui)告訴您，由于跳(tiao)過步驟或缺少文檔，因此(ci)必須推遲員工的開始日期。

您(nin)的(de)虛擬員工(gong)可能(neng)在(zai)與您(nin)完全不同的(de)城市，時(shi)區甚至國家(jia)/地(di)區工(gong)作(zuo)。這些地(di)理(li)障礙可能(neng)會帶來一(yi)些復雜的(de)后勤挑(tiao)戰，從簡單的(de)調度(du)問題到復雜的(de)勞動法。領先(xian)于此意味著(zhu)您(nin)不必費心(xin)去(qu)幫助尋(xun)找最新(xin)的(de)文(wen)書(shu)工(gong)作(zuo)。

在處理文書工作時，還請與(yu)您(nin)的(de)IT部門核對，以確(que)保他們知道您(nin)在途(tu)中有一名400電(dian)話(hua)申請公司客服。 確(que)保您(nin)的(de)新員(yuan)工位于(yu)具有登錄名和憑據的(de)技術端，這對于(yu)使(shi)第(di)1天取得成功至(zhi)關重要。

他(ta)們還有(you)(you)其(qi)他(ta)需要入門的(de)東西（筆記本電腦，耳機，電話，培訓(xun)手冊(ce)等(deng)）嗎？有(you)(you)了(le)這些方便(bian)的(de)工(gong)具，不僅(jin)可以(yi)使您井井有(you)(you)條，而(er)且(qie)可以(yi)減(jian)輕整個過程的(de)壓(ya)力。

組裝他們的工具箱

每(mei)個團隊對于完成日常任務所使用的(de)工具(ju)(ju)都有不(bu)同的(de)偏好。清楚團隊使用的(de)工具(ju)(ju)。哪(na)些(xie)是協(xie)作的(de)，需要達成共識，哪(na)些(xie)員工可(ke)以自行決定(ding)采用？

您還需要將任務有效地映射到工(gong)具(ju)。

例如，提高(gao)生產力(li)的(de)(de)時間和項目管(guan)理工(gong)具不應成為(wei)社交協作(zuo)的(de)(de)工(gong)具。閑聊雖(sui)然(ran)很健康，并且(qie)可以鼓(gu)勵團隊合(he)作(zuo)，但是當(dang)它(ta)滲入適合(he)工(gong)作(zuo)的(de)(de)空間時，會大大降低生產力(li)。（將新的(de)(de)小狗圖片保存(cun)為(wei)一個通(tong)道(dao)，將新的(de)(de)儀(yi)表板草圖保存(cun)為(wei)另(ling)一個通(tong)道(dao)。）

最(zui)后，考慮刷(shua)新(xin)(xin)團(tuan)隊的(de)(de)習慣。添加新(xin)(xin)的(de)(de)團(tuan)隊成(cheng)員是審查和培訓退(tui)伍軍人的(de)(de)好(hao)時(shi)(shi)機，以確保您都在同一頁面上(shang)。花時(shi)(shi)間(jian)去做(zuo)，將把混亂和可疑(yi)做(zuo)法傳遞給(gei)他人的(de)(de)風險降到(dao)最(zui)低。

定義流程

由于沒有兩家公(gong)司以完(wan)全相同的方式使用他們的工(gong)具，因(yin)此訪問(wen)只(zhi)是等式的一半。入職計劃還需(xu)要對員(yuan)工(gong)進行(xing)有關首選(xuan)工(gong)作流(liu)程和流(liu)程的教育。

通過(guo)確保(bao)過(guo)程可重復(fu)來確保(bao)過(guo)程足夠(gou)正式以進行教學。例如，您(nin)的可交付成果可能每(mei)周都會外出(chu)。但是，沒有人擁有任何(he)流程，每(mei)個星期都在爭先(xian)恐后地推出(chu)產(chan)品。雖然過(guo)去(qu)將拼湊而成的拼湊方法用過(guo)，但這種方法無法擴(kuo)展-尤其是當您(nin)的員(yuan)工處于遠程狀態時。

“ 36％的雇主根本沒有針對新員(yuan)工的結構(gou)化入職策略。“

花額(e)外(wai)的時間來建立系統和組(zu)織事物，以(yi)便其他人可以(yi)輕松地找到解決方法。最(zui)初可能會(hui)感到很多工(gong)作(zuo)，但將(jiang)來會(hui)節省所有人的時間和麻煩。

入職最佳實(shi)踐(jian)：前90天(tian)

設定明確的期望

與(yu)辦公室內(nei)員工(gong)一起工(gong)作時，他們(men)的(de)實際存在(zai)足以讓您(nin)知道工(gong)作何時完成。看(kan)到同(tong)事(shi)的(de)能力(li)使我們(men)感(gan)到很安慰-就(jiu)像您(nin)在(zai)每天啟動計算機時，您(nin)可以感(gan)覺(jue)到他們(men)的(de)手指在(zai)滲(shen)透生產力(li)。

400電話(hua)申(shen)請公(gong)司(si)客服不提(ti)供這(zhe)種奢侈。當辦(ban)公(gong)室內(nei)的(de)(de)員工不回(hui)復您(nin)的(de)(de)電子郵(you)件時，您(nin)可以步行至他們的(de)(de)辦(ban)公(gong)桌。當400電話(hua)申(shen)請公(gong)司(si)客服保持(chi)沉(chen)默時，突然之間(jian)您(nin)可能(neng)會(hui)發現(xian)自己想知道他們是否在(zai)閑逛一天。

盡管這很(hen)少是真的，但更(geng)清(qing)晰的問責制將使每(mei)個人都(dou)放心。如果(guo)每(mei)個人都(dou)同(tong)意(yi)工(gong)作(zuo)時間（以及靈活性），可用性，成(cheng)功指標(biao)，可交付成(cheng)果(guo)，日常(chang)任務，目標(biao)，響應時間和截止日期，那么您將避免令人沮喪的誤傳，從而抵消遠程工(gong)作(zuo)的優勢。

專注于建筑連接

管理人員很容易(yi)在(zai)同時(shi)雇用，入職(zhi)，培訓(xun)和(he)只是…做(zuo)自己的(de)工(gong)(gong)作(zuo)時(shi)不知所措。因此，與新員工(gong)(gong)建立真正的(de)關系可(ke)能會(hui)被拋在(zai)一邊(bian)。

花費時間(jian)在(zai)個人和專業(ye)基礎上認識新員工的經理很(hen)少會(hui)后悔(hui)。如果可能(neng)，請在(zai)入職過程(cheng)中(zhong)邀請您的新移民(min)進(jin)入辦公室一段時間(jian)，以查(cha)看空(kong)間(jian)，結(jie)識新朋友并提出問題。

如果(guo)他(ta)們(men)(men)(men)離得太(tai)遠或無法(fa)到達辦公室，請尋找數字(zi)替代方(fang)案。通(tong)過視頻給他(ta)們(men)(men)(men)參觀該(gai)空間，并安排介紹(shao)，以(yi)(yi)便他(ta)們(men)(men)(men)可以(yi)(yi)開始為名字(zi)添加面(mian)孔。更好的是，看看您是否(fou)可以(yi)(yi)與(yu)伙伴或導師一起(qi)設置它們(men)(men)(men)，以(yi)(yi)真正幫助他(ta)們(men)(men)(men)學習繩(sheng)索。

最后，考慮在(zai)幾天后（以(yi)后按定期(qi)計劃）舉辦(ban)一次問(wen)答環節，以(yi)澄清混亂并鞏固早(zao)期(qi)學習成果。確保您在(zai)這(zhe)些(xie)交互(hu)中添加個(ge)人(ren)風(feng)格，對(dui)于在(zai)經理(li)和(he)遠程人(ren)員(yuan)之間建立(li)急需(xu)的信任大有幫助。

“擁有入(ru)職計劃的公(gong)司中有53％的公(gong)司計劃將其持續30到90天(tian)。”

同意交流節奏

溝通(tong)將建立(li)或破壞經(jing)理(li)與員工之間的關(guan)系。雖然辦(ban)公室內的同(tong)事(shi)經(jing)常可以隨(sui)時隨(sui)地聯系他們，但400電(dian)話申(shen)請公司(si)客服在(zai)正式安排下(xia)做得更好。

如果您(nin)在流程的(de)早(zao)期(qi)就(jiu)最佳時間表達成協(xie)議，則可以避免大量尷尬(ga)的(de)對話(hua)。為需(xu)要(yao)什么反饋以及何時反饋設置界限。并且不要(yao)忘記您(nin)想使(shi)用哪些工具進(jin)行交流。

視頻聊天(tian)非常適合(he)傳遞無法(fa)通(tong)過聊天(tian)或電子郵件中繼的(de)細(xi)微差別的(de)消息。但是(shi)，像(xiang)大展(zhan)科技智(zhi)慧400電話(hua)這樣的(de)應用(yong)程序鼓勵通(tong)過輕松訪問共享文檔來回快速。

灌輸公司文化

400電話申請(qing)公司客服(fu)入職計劃中經常被忽視的部分(fen)是幫(bang)助新移民適應(ying)公司的文化。將公司的任(ren)務，愿景(jing)和價值觀放(fang)在品(pin)牌的T恤上很不(bu)錯，但還不(bu)夠(gou)。

有(you)時（盡管偶然）將400電話(hua)號碼(ma)辦理服務商排除在有(you)意義的團(tuan)隊(dui)活動之外，或者不邀請他們參加即興會議和重要對話(hua)。（而(er)且沒(mei)有(you)任何一件T恤可以取代這個友(you)情。）

與(yu)(yu)其他內部(bu)員工一樣，您的400電話申請公司(si)客服將有助(zhu)于彌合(he)差距(ju)并保(bao)持每(mei)個(ge)人(ren)的參(can)與(yu)(yu)度。通過將他們(men)(men)稱為(wei)(wei)“遠程”并將他們(men)(men)視為(wei)(wei)可選附(fu)件來避免(mian)與(yu)(yu)社會(hui)保(bao)持距(ju)離。在(zai)將它們(men)(men)包括在(zai)會(hui)議，更新和更改中(zhong)時發揮(hui)積(ji)極(ji)作用-每(mei)個(ge)人(ren)都可以(yi)感覺(jue)到他們(men)(men)共(gong)享成(cheng)功(gong)的成(cheng)敗。

而且，這種精神(shen)不應突然停(ting)在業(ye)務部門之間的邊界。進(jin)行(xing)跨團隊介(jie)紹可以幫(bang)助遠程(cheng)工作(zuo)人員與更大的工作(zuo)場所社區保(bao)持(chi)聯系。

最(zui)后(hou)，不要(yao)小看(kan)老式問候的(de)(de)價值(zhi)。團(tuan)隊(dui)或首席執行(xing)官寫的(de)(de)一封好的(de)(de)手寫歡(huan)迎信可以大大幫(bang)助遠程(cheng)團(tuan)隊(dui)成(cheng)員接(jie)受并充滿活力地做出貢獻(xian)。

入門(men)最佳實踐(jian)：第91天及(ji)以(yi)后

定期檢查目標

每一項新(xin)工作(zuo)都帶(dai)有獨(du)特(te)的(de)挑戰和要克服的(de)里(li)程碑。前幾周經常(chang)會承(cheng)受過大的(de)壓力(li)和混亂，這(zhe)會吞噬每天的(de)生(sheng)產力(li)。（更(geng)不用說對大多數人來說，“新(xin)生(sheng)”是(shi)一種不愉快的(de)感(gan)覺。）

明(ming)確的檢查站，里(li)程(cheng)碑和長期抱負(fu)可以為這(zhe)個充滿挑戰的時刻帶(dai)來令人歡迎(ying)的結構和寧靜。因(yin)此 ，以下是實現400電話申請(qing)公司客服實際工作的目標(biao)的一些關鍵要素：

制定(ding)聰(cong)明(ming)的選擇企業400電話靚號(hao)實現目標

使用特定(ding)，可(ke)衡(heng)量，可(ke)實現，相關和有時間(jian)限制作為(wei)您的核(he)心(xin)標準。

分成幾步

將大目標分(fen)解為(wei)更小的(de)步驟(zou)，可以使(shi)(shi)您掌(zhang)握更多(duo)可消(xiao)化的(de)信息。這使(shi)(shi)您可以獲得更清(qing)晰，更集(ji)中的(de)見(jian)解，從而(er)可以識別流程中的(de)關鍵問題區域并(bing)消(xiao)除不起作(zuo)用的(de)地方。

個性化目標

確(que)保目(mu)標適合(he)該人(ren)。您可以(yi)(yi)通過與您的(de)400電(dian)話(hua)申請公(gong)司客服(fu)進行交談來達成(cheng)此(ci)目(mu)的(de)，雙方都對此(ci)抱(bao)有雄心勃勃但可以(yi)(yi)實現的(de)想法。

定期檢查

不要等(deng)到月底或季度末才能評(ping)估(gu)進度。確保您(nin)留出時間來監視(shi)進度可以幫助您(nin)避免錯過最(zui)后期限和違約。

提供反饋意見

如果您覺得某些事情可以改善或進(jin)展(zhan)順(shun)利(li)，請(qing)(qing)告訴他(ta)們！建設性(xing)批(pi)評與贊美并存。特(te)別是對于可能沒有機會定(ding)期聽取同事反饋或稱贊的(de)400電(dian)話(hua)申請(qing)(qing)公司客(ke)服。

不要停止訓練

人們在工作中學(xue)習(xi)的內(nei)容的 90％是(shi)與(yu)同(tong)事的個人和共享(xiang)經驗（又稱社會學(xue)習(xi)）的產物。對于不共享(xiang)物理辦公環境的員工來(lai)說(shuo)，這顯然更加困(kun)難。

作為經理(li)，創建400電話申請(qing)公司客服可以與他人互動(dong)的(de)(de)空間非常(chang)重要。一種簡單的(de)(de)方(fang)法是通(tong)過鼓勵(li)友(you)善的(de)(de)數字“飲水機”對話。

如果(guo)您使用的(de)是不(bu)要(yao)緊之類的(de)工(gong)具，請(qing)邀(yao)請(qing)他(ta)們(men)加入可以與其他(ta)人(ren)(ren)(ren)交(jiao)談的(de)渠道(dao)，并查看辦公室的(de)工(gong)作情況(kuang)。讓他(ta)們(men)保持聯系，很(hen)快他(ta)們(men)就會很(hen)隨意地(di)，不(bu)斷(duan)地(di)向他(ta)人(ren)(ren)(ren)學(xue)習。您可能首(shou)先(xian)需要(yao)努力(li)，但(dan)是一旦有(you)了這些工(gong)具并且(qie)習慣(guan)了運動習慣(guan)，該過(guo)程自然(ran)就會發生，而無(wu)需任(ren)何人(ren)(ren)(ren)發揮作用。

“ 87％的遠程工(gong)人接受定(ding)期培訓，其中70％的工(gong)人直接從(cong)公(gong)司那里接受培訓。”

保持400電(dian)話(hua)申(shen)請公司客服敬業度的另一(yi)種好(hao)方法是鼓(gu)(gu)勵學習和發展自己所處(chu)的角色(se)。如果您(nin)的企業有某(mou)種教育津貼，則鼓(gu)(gu)勵人們(men)使用它并保持其角色(se)的成(cheng)長。一(yi)點外部知識不僅對學習有幫助，而(er)且(qie)可以提供急需的創造力。

保持聯系

良好的溝(gou)通(tong)，可預測的流(liu)程，功能工(gong)具以及(ji)持續學(xue)習都是成(cheng)功入職任何員(yuan)工(gong)的重要組成(cheng)部(bu)分。

而且，盡管那很重要，但不要僅(jin)僅(jin)因為您覺得(de)這個人已經(jing)完(wan)全入職(zhi)而就(jiu)讓一切崩潰(kui)。揮手(shou)告別(bie)并祝他們好(hao)運不僅(jin)是無效的，而且是有害的。

保(bao)持溝通暢通，并繼續與任何辦公(gong)室員(yuan)工(gong)建立(li)健康的(de)關系。如(ru)果可能(neng)，請(qing)保(bao)留(liu)在(zai)桌子上(shang)訪問辦公(gong)室的(de)選(xuan)項。如(ru)果他們(men)碰巧住(zhu)在(zai)附近，請(qing)向(xiang)社交活動(dong)和公(gong)司(si)聚(ju)會(hui)(hui)發出邀請(qing)。召開會(hui)(hui)議時，請(qing)考慮將其添加(jia)到列表中。幫(bang)助他們(men)感(gan)到自己在(zai)工(gong)作(zuo)時間(jian)以(yi)外的(de)時間(jian)被包(bao)括在(zai)內，這有助于減少孤立(li)感(gan)并增強合作(zuo)。

從長遠來看，為制定(ding)周到的(de)入職(zhi)計劃所做的(de)所有努力將獲(huo)得更高的(de)員工(gong)敬業度(du)和整個(ge)團隊的(de)生產力的(de)回報(bao)。