400電話是一種主被叫分攤付費的電話業務，主要為企業提供一種全國統一的號碼，方便客戶撥打，提升企業形象。以下是400電話的主要功能：

1. **全國統一號碼**：400電話是一個十位數的號碼，無論企業在哪里，客戶都可以通過這個號碼聯系到企業，無需記住多個地區號或手機號。

2. **語音導航**：可以根據預設的語音提示，將來電轉接到不同的部門或者人員，提高服務效率。

3. **智能路由**：根據來電時間、地區等因素，自動將電話轉接到不同的接聽設備，如辦公電話、手機等。

4. **通話錄音**：系統自動對所有通話進行錄音，便于企業監控服務質量，也可作為處理糾紛的證據。

5. **黑白名單設置**：可以設定允許或禁止某些號碼的打入，有效防止騷擾電話。

6. **呼叫分析**：提供詳細的通話記錄和數據分析，幫助企業了解客戶來源、通話頻率等信息，優化服務策略。

7. **虛擬總機**：即使企業沒有實體總機，也可以實現多分機的功能，提高工作效率。

8. **工單管理**：對于無法立即解答的問題，可以通過工單系統記錄下來，后續跟進處理。

9. **自助服務平臺**：企業可以在線管理自己的400電話，如設置分機、查看通話記錄、修改語音導航等。

10. **防偽碼查詢**：一些企業會將400電話作為產品防偽碼的一部分，消費者可以通過撥打400電話驗證產品的真偽。

以上就是400電話的主要功能，具體功能可能會因服務商的不同而有所差異。