在你辦理400電(dian)話(hua)之(zhi)前(qian)，你需要對它有一個全面(mian)的了(le)解。

400電話的(de)主要用途(tu)是(shi)分享(xiang)，這也是(shi)客戶非常喜(xi)歡的(de)一個(ge)共(gong)同點。

原因是(shi)很多(duo)消(xiao)費者會撥(bo)打公(gong)司的電話(hua)進行售前和售后咨詢。

除上(shang)述(shu)功能外(wai)，其他功能非(fei)常易于使用(yong)，在實際處理之(zhi)前，您需(xu)要(yao)了解以下(xia)內容(rong)：在使用(yong)400電(dian)話的過(guo)程中，您需(xu)要(yao)注意(yi)哪(na)些(xie)事項？

400電話應用功能的主要用途是什么？

個人可(ke)以(yi)辦理400電話嗎？

rbt：當我(wo)們(men)撥打(da)400時，我(wo)們(men)將聽(ting)取相關介紹(shao)。

這(zhe)是企(qi)業(ye)預設的rbt。

rbt是企業(ye)的語音名(ming)片(pian)。

它使用個(ge)性化的聲音，而不是單調的鈴(ling)聲，在等(deng)待(dai)時間向客戶(hu)致意。

它(ta)還傳達了(le)企業的(de)真實信(xin)息，增強了(le)客戶(hu)的(de)信(xin)任感(gan)。

ivr語(yu)音(yin)(yin)導航(hang)：當你(ni)撥打(da)enterprise 400時，你(ni)會(hui)聽到咨詢(xun)。。。新聞(wen)1，咨詢(xun)。。。按2鍵，系統會(hui)根據客戶(hu)的(de)(de)(de)按鍵選擇自動(dong)將(jiang)電(dian)話(hua)轉(zhuan)接至(zhi)相(xiang)應部(bu)(bu)門。ivr語(yu)音(yin)(yin)導航(hang)是企(qi)業呼(hu)叫中心的(de)(de)(de)常用(yong)功能，它避免了(le)人工呼(hu)叫轉(zhuan)接的(de)(de)(de)麻煩(fan)，大大提高(gao)了(le)企(qi)業的(de)(de)(de)服務效率。它還允(yun)許用(yong)戶(hu)快速(su)找到相(xiang)應的(de)(de)(de)服務部(bu)(bu)門，

通(tong)(tong)話(hua)(hua)記(ji)錄：系(xi)統自動記(ji)錄每次通(tong)(tong)話(hua)(hua)，一般(ban)保存3個月。監控通(tong)(tong)話(hua)(hua)質量和(he)辦理(li)(li)糾紛也(ye)是客戶服務的(de)重要基礎。各大企業的(de)呼叫中心(xin)都有完善的(de)記(ji)錄系(xi)統。通(tong)(tong)話(hua)(hua)記(ji)錄功能是提高(gao)企業管理(li)(li)水平的(de)有力輔助(zhu)工具。

作業(ye)號(hao)(hao)碼廣播(bo)，滿意度(du)評(ping)分：客服人員接(jie)聽人工客服后，廣播(bo)作業(ye)號(hao)(hao)碼，通(tong)話結束后即可(ke)評(ping)分。這一功能(neng)使企(qi)業(ye)能(neng)夠對服務(wu)進(jin)行監(jian)督，有(you)利于不(bu)斷提高(gao)企(qi)業(ye)的(de)服務(wu)質量。

400電(dian)話仍有許(xu)多功能(neng)。在辦(ban)理之前，企業最(zui)好仔細了(le)解哪些功能(neng)適合自己，哪些優勢(shi)可(ke)以為企業發揮，以便(bian)更(geng)有針對(dui)性(xing)地使用400電(dian)話。