上篇文章,400電話代理小編曾和大家分析到企業開通400電話號碼的實用功能為立即接聽功能,公告彩鈴功能。本篇將繼續和大家介紹實用功能還有哪些是企業需要實用的。此前講了2個功能,接下去我們講常用的第三個實用功能。
開通IVR語音導航功能,400電話提供交互式語音應答菜單,客戶電話呼入時可根據語音提示進入相應的服務。智能化的IVR語音導航,替代傳統、低效率的人工導航。把有限的人工資源,放到最需要的人工客服服務中。在同樣的人工客服數量的前提下,能為更多的來電客戶服務,從而有效減少客戶來電占線率。
開通中繼功能
幫助企業實現企業總機與400電話的互通,支持企業總機所有功能的穿透。不限定中繼線量,便于大話務量用戶使用。400電話的中繼功能,實現了分機之間互轉,可支持200線以上。
當大量客戶來電同時涌入,中繼功能便能有效避免企業400電話占線,保證企業的服務質量,提升客戶滿意度。中繼功能特別適用于在線直播、電視銷售等企業。當線上促銷活動一旦開啟,中繼功能能充分保證電話暢通無阻,企業不流失訂單!
通過上篇文章加本文的介紹,400電話企業開通之后,都會通過400電話代理商開通這5個實用功能來增強企業所需要。想了解更多關于400電話代理的相關資訊,請關注尚通科技//tomdog.com.cn/
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