短短幾年，各大平臺的電商崛起，讓很多電子商務的企業看到了很大的商機。對于電子商務的企業來說，售后的客服是很重要的環節，這關乎到產品的退換貨等問題。而售后服務的態度特別是接線員來說，如何解決問題，服務態度都是很重要的。管理人員無法看到聽到或者抽查接線客服的服務態度，自然也無法判斷整體的售后服務質量。400電話的出現正是為了提升公司整體對外的禮儀形象以及高效傳達重要信息時間的通訊工具。

400電話的推出就是運營商幫助企業提高整體的工作效率以及幫助正規企業和“小作坊”拉開差距的通訊工具。企業要想出色的完成管理客服的工作，就需要一個400電話來幫助企業。下面400電話代理小編和大家介紹2個工具(ju)提高(gao)企業(ye)高(gao)效管理。

第一，400電(dian)話(hua)(hua)通話(hua)(hua)錄(lu)(lu)音(yin)功(gong)能。通話(hua)(hua)錄(lu)(lu)音(yin)幫助企(qi)業十分有(you)(you)效(xiao)的(de)(de)提升接線客服(fu)(fu)的(de)(de)工作(zuo)態(tai)度(du)，對售后服(fu)(fu)務(wu)有(you)(you)一定(ding)(ding)規范的(de)(de)企(qi)業通常(chang)都會利用通話(hua)(hua)錄(lu)(lu)音(yin)的(de)(de)功(gong)能針對性對接線客服(fu)(fu)進行定(ding)(ding)時的(de)(de)培訓管理(li)工作(zuo)。除此(ci)之外，還可以起到事件還原憑(ping)據的(de)(de)作(zuo)用。

第二，400電話(hua)滿意(yi)度(du)(du)評價功(gong)能，滿意(yi)度(du)(du)評價是對(dui)所有的接線客戶起到(dao)一個全(quan)面考核(he)員工的作(zuo)用，針對(dui)不(bu)滿意(yi)的消費(fei)者(zhe)，我們可以在400電話(hua)代理提供的管理后臺找(zhao)到(dao)消費(fei)者(zhe)不(bu)滿意(yi)服(fu)務態(tai)度(du)(du)的全(quan)程通話(hua)了解(jie)服(fu)務態(tai)度(du)(du)，考核(he)員工收集消費(fei)者(zhe)客戶的意(yi)見和建議，提供寶貴的依(yi)據，400電話(hua)都能幫助到(dao)您。想了解(jie)更(geng)多關于400電話(hua)代理的相(xiang)關資訊，請關注尚通科技//tomdog.com.cn/