400電話接(jie)聽模式有(you)幾種？

1.順(shun)序(xu)轉接(jie)

順序轉接就(jiu)是：按(an)照(zhao)綁(bang)(bang)定(ding)的(de)坐席順序接聽。若企業(ye)綁(bang)(bang)定(ding)了(le)3個號(hao)碼，順序1的(de)號(hao)碼每次優先接到來電(dian)，2是其(qi)次，3是最(zui)后(hou)，企業(ye)可將業(ye)務(wu)能力(li)最(zui)強的(de)員(yuan)工匹配(pei)1，提升成交率(lv)；

2隨機(ji)轉(zhuan)接

隨(sui)機(ji)轉(zhuan)接就(jiu)(jiu)(jiu)是：系(xi)統(tong)(tong)隨(sui)機(ji)選(xuan)擇接聽(ting)坐席(xi)。當(dang)400電(dian)話同時綁(bang)定了3個(ge)號(hao)碼(ma)時，就(jiu)(jiu)(jiu)會(hui)自動的(de)在3個(ge)號(hao)碼(ma)當(dang)中(zhong)(zhong)隨(sui)機(ji)接通1個(ge),如果其(qi)中(zhong)(zhong)1個(ge)轉(zhuan)接號(hao)碼(ma)占線(xian),系(xi)統(tong)(tong)就(jiu)(jiu)(jiu)會(hui)自動的(de)在剩下兩個(ge)號(hao)碼(ma)當(dang)中(zhong)(zhong)挑選(xuan),以此類推，讓每個(ge)坐席(xi)接聽(ting)的(de)概率是一(yi)樣的(de)。

3循(xun)環(huan)N+1轉(zhuan)接(jie)循(xun)環(huan)N+1轉(zhuan)接(jie)就是：如果上個號碼(ma)沒(mei)接(jie)通，則從沒(mei)接(jie)通的(de)那個號碼(ma)開始循(xun)環(huan)。循(xun)環(huan)轉(zhuan)接(jie)轉(zhuan)接(jie)順序為A-B-C-A-B-C　　平(ping)均分配話(hua)務(wu)(wu)員(yuan)的(de)接(jie)聽次數，系統會根據(ju)人員(yuan)空閑情況進行話(hua)務(wu)(wu)分配，保(bao)證多個人員(yuan)接(jie)聽的(de)電(dian)話(hua)數量一樣(yang)，同時遇(yu)忙智能(neng)往(wang)下轉(zhuan)接(jie)減少客戶的(de)等待時間。