對于800個電話，電話客戶不需要支付一分錢，所以客戶愿意撥打800個電話，但對于企業，因為每個電話的成本增加了企業的成本，不僅如此，企業的800個熱線經常受到一些惡意騷擾。

另一個問題是，這個問題至關重要，即800個電話不支持手機撥號。

在當今社會，在手機用戶如此受歡迎的時代，沒有固定電話的人什么也感覺不到，但沒有手機是不可想象的。

400電話可以有效地讓任何手機，固定電話朋友可以打電話。

400電話是免費的。

申請和辦理上的免費：如果您在營業廳辦理400電話，是需要收取一個開戶費和月租費的;如果您在400電話代理處進行400電話辦理與申請則不需要收取這2項費用。

400電話資費上的免費：400電話在資費上實行主被叫話費分攤，即主叫付市話費，被叫付長途費。所謂的免費，只是400 免費電話對于主叫而言，免去了長途費，而非全部費用。

400電話收費項

對于被叫而言：對于辦理400電話的企業(即被叫)來說，企業需要承擔每次400電話呼叫的長途話費，。但在實際的市場銷售中，400電話往往以促銷套餐的方式進行，。

對于主叫而言：對于主叫(即撥打企業400電話熱線的用戶)來說，免去了長途話費，但是市話費仍然要收取。