說到400電話，相信大(da)多數人都(dou)不會(hui)覺得奇怪。

因(yin)為400電話可以提高企業的經(jing)濟效益，所以現在很多企業都在使(shi)用400電話。

400電(dian)話可以幫(bang)助企業快速完成(cheng)一(yi)些電(dian)話接聽工(gong)作，對企業管理也有很大幫(bang)助。

那么，400電話一般有(you)哪些功能配置呢(ni)？

讓我們簡單介紹(shao)一下。

ivr語音導航。

首(shou)先(xian)對于企業來(lai)說，在使用400電(dian)話的時候(hou)，我們應該(gai)先(xian)把ivr語(yu)音(yin)導航功(gong)(gong)能(neng)(neng)(neng)給使用起來(lai)，這(zhe)個功(gong)(gong)能(neng)(neng)(neng)就是(shi)大家平時在撥打400電(dian)話之后會(hui)聽到(dao)一些語(yu)音(yin)告(gao)訴你選擇(ze)某(mou)某(mou)功(gong)(gong)能(neng)(neng)(neng)請(qing)按(an)1、某(mou)某(mou)功(gong)(gong)能(neng)(neng)(neng)請(qing)按(an)2……之類的提示，通過(guo)這(zhe)樣的智能(neng)(neng)(neng)語(yu)音(yin)導航功(gong)(gong)能(neng)(neng)(neng)能(neng)(neng)(neng)夠(gou)快速地將客(ke)戶根據他們不同(tong)的需求進(jin)行(xing)分流分別歸類到(dao)不同(tong)的功(gong)(gong)能(neng)(neng)(neng)去進(jin)行(xing)處理、或者是(shi)將一些不需要這(zhe)些人工服務(wu)的客(ke)戶，能(neng)(neng)(neng)夠(gou)直接(jie)通過(guo)語(yu)音(yin)導航功(gong)(gong)能(neng)(neng)(neng)進(jin)行(xing)服務(wu)、減(jian)少客(ke)服壓(ya)力。

通話錄音

為什么正規的(de)企業(ye)現(xian)在都會進(jin)行(xing)400電(dian)話(hua)(hua)申(shen)請呢，其中有一(yi)個非常(chang)重要的(de)原因(yin)，就是(shi)在400電(dian)話(hua)(hua)套餐當中，往往都會給(gei)客(ke)戶提供通(tong)話(hua)(hua)錄(lu)音的(de)功能(neng)，使用了(le)這個功能(neng)之后(hou)，企業(ye)所接到的(de)每一(yi)次400通(tong)話(hua)(hua)都能(neng)夠進(jin)行(xing)全程錄(lu)音，這樣(yang)一(yi)來(lai)，一(yi)旦出現(xian)了(le)一(yi)些(xie)(xie)客(ke)戶服(fu)務方面(mian)的(de)糾(jiu)紛，或者是(shi)想(xiang)要對話(hua)(hua)務客(ke)服(fu)進(jin)行(xing)工(gong)作質量的(de)監督與(yu)檢測的(de)時(shi)候，都可以通(tong)過這些(xie)(xie)錄(lu)音來(lai)進(jin)行(xing)有效的(de)盤點。

彩鈴提示

當我們撥(bo)打(da)一(yi)些大公司的(de)(de)400電話的(de)(de)時候(hou)，通常所能夠聽(ting)到的(de)(de)等(deng)待接聽(ting)的(de)(de)提示音，或者是(shi)等(deng)待轉接的(de)(de)提示音，都是(shi)專門定制的(de)(de)會對企(qi)業的(de)(de)服務進行一(yi)定的(de)(de)宣傳(chuan)與介紹(shao)，可以說是(shi)企(qi)業的(de)(de)一(yi)張有聲名片、這(zhe)個功能也是(shi)所有進行400電話申請的(de)(de)企(qi)業都應該(gai)好(hao)好(hao)利用(yong)起來的(de)(de)。

數據統計

400電(dian)話后(hou)臺的(de)(de)功能(neng)(neng)非常強(qiang)大，除了能(neng)(neng)夠幫助企業更好(hao)地(di)(di)(di)管(guan)理客(ke)服、更有效地(di)(di)(di)進(jin)行電(dian)話業務(wu)的(de)(de)處理之外，還有一(yi)個很強(qiang)大的(de)(de)功能(neng)(neng)，就是可(ke)以將400電(dian)話的(de)(de)一(yi)些相應資料，都進(jin)行快速的(de)(de)自動記(ji)錄與統計(ji)。例如(ru)通話的(de)(de)數量、時長(chang)客(ke)戶的(de)(de)滿意度(du)以及客(ke)戶的(de)(de)撥打(da)地(di)(di)(di)區等等，所(suo)以企業如(ru)果(guo)想(xiang)要(yao)更好(hao)地(di)(di)(di)了解自己的(de)(de)客(ke)戶群體情況，那就去進(jin)行400電(dian)話申請吧(ba)。