400電話是中國聯通、電信、移動推出的企業熱線服務電話。

適用于企事業單位和個體工商戶。

個人不能處理。

申請400電話是收費的。

在申請400電話時，您只需要預存電話費。

400和800是免費電話，400電話支持各種不同的通信工具，如手機和固定電話。

800個電話只能用固定電話拔出。

雖然400電話是雙向收費的，但對于消費者來說，無論在中國的任何地區，他們都只會根據城市電話費收費。

400電話并不是完全的免費電話，但不管撥打400電話的公司在本地還是外地，消費者一方都只會按照市話費收費通話費用，而企業則需要看客戶撥打的地區，如果是其他地區，那么就需要收取長途費用。這點還是與800電話不同的，而400電話這樣收費模式，主要是為了降低企業騷擾電話的接入。

目前代理商是根據400電話的基本資費來收費的，費率根據預存話費額和號碼不同而不同。400電話業務擁有一些免費功能，如免費綁定手機、免費區域轉接，號碼變更、客戶資料管理、來電彈屏，用戶清單查詢，呼叫分析等。而企業彩玲、ivr導航，留言功能，通話錄音，滿意度評價，中繼，總機等功能，這也是聯通400電話功能有哪些其中一部分，辦400電話費用需按照代理商的資費情況來支付費用。所以企業也會相應的需要付出相應的資費。