400電話是一種主被叫分攤付費的電話服務，主要為企業提供一種統一的接入號碼，提升企業的品牌形象和服務質量。以下是400電話的主要功能：

1. **全國統一號碼**：400電話號碼是全國統一的，無需加撥區號，方便客戶記憶和撥打。

2. **語音導航**：可以根據企業需求設置語音導航，如“按1進入銷售部，按2進入售后服務部”，提高服務效率。

3. **來電分配**：支持順序分配、隨機分配、優先分配等多種來電接聽方式，確保每個電話都能得到及時處理。

4. **通話錄音**：自動記錄所有呼入通話，便于企業監控服務質量，同時也可作為處理糾紛的證據。

5. **黑白名單管理**：可以設置來電黑名單，避免騷擾電話；也可以設置白名單，只接受特定號碼的來電。

6. **話費分攤**：主叫方支付市話費用，被叫方支付長途費用，減輕了客戶的負擔，增加了溝通意愿。

7. **通話統計分析**：提供詳細的通話記錄和數據分析，幫助企業了解客戶需求，優化服務策略。

8. **智能呼叫轉移**：當某個線路忙或無人接聽時，可以自動轉接到其他線路，保證電話不漏接。

9. **虛擬呼叫中心**：結合CRM系統，實現呼叫中心的功能，如工單管理、客戶資料管理等。

10. **自助管理平臺**：企業可以在線管理400電話的各項設置，如綁定號碼、修改語音導航等。

以上就是400電話的主要功能，具體功能可能會因不同的運營商和服務套餐有所不同。