400電話是一種在中國廣泛使用的客服熱線電話號碼，主要為企業提供統一的全國性接入號碼。它主要用于以下幾個方面：

1. 客戶服務：企業使用400電話作為客戶服務熱線，方便客戶咨詢、投訴或解決問題，提高客戶滿意度和品牌形象。

2. 銷售熱線：400電話也可以作為銷售熱線，用于接收潛在客戶的咨詢，促進產品或服務的銷售。

3. 售后支持：企業可以設立400電話為售后支持熱線，為客戶提供產品維修、退換貨等售后服務。

4. 品牌宣傳：400電話號碼簡潔易記，常被用作企業的廣告宣傳，提高品牌知名度。

5. 多渠道接入：400電話可以綁定多個實體電話號碼，實現多渠道接入，避免電話占線，確保客戶能夠及時聯系到企業。

400電話通常由企業申請并付費，而撥打400電話的客戶則根據通話時間和地域可能需要承擔一部分通話費用（通常是市話費）。這種電話號碼可以幫助企業集中管理呼叫，并且對于異地客戶來說，撥打400電話比直接撥打長途電話更為方便和經濟。