400電話是(shi)一(yi)種在中(zhong)國廣泛使用的(de)虛擬電話號碼，主(zhu)要(yao)為企(qi)(qi)業(ye)提供服(fu)務。它是(shi)一(yi)種主(zhu)被(bei)叫分攤付費(fei)的(de)電話業(ye)務，即撥打400電話的(de)用戶和接(jie)聽的(de)企(qi)(qi)業(ye)都會分擔通(tong)話費(fei)用。以下是(shi)400電話的(de)一(yi)些(xie)主(zhu)要(yao)功能：

1. **全(quan)國統(tong)一(yi)號(hao)(hao)碼(ma)**：400電話(hua)是(shi)一(yi)個(ge)十位數的(de)全(quan)國統(tong)一(yi)號(hao)(hao)碼(ma)，無論企業在(zai)哪(na)里，客(ke)戶都可以通過這個(ge)號(hao)(hao)碼(ma)聯系到企業，無需記住(zhu)多(duo)個(ge)地區號(hao)(hao)。

2. **呼叫轉移**：企業可(ke)以(yi)設置(zhi)將400電話(hua)的來(lai)電轉接(jie)到不同的固定電話(hua)或手機(ji)號碼(ma)上(shang)，實現多地辦(ban)公或24小時服務(wu)。

3. **語音(yin)導航**：也(ye)稱為IVR（Interactive Voice Response），可以根據用(yong)戶的選擇自動(dong)轉接至(zhi)相應的服務部(bu)門，提高服務效(xiao)率。

4. **分時(shi)(shi)段(duan)(duan)呼叫處理(li)**：可(ke)以設定不同時(shi)(shi)間段(duan)(duan)的呼叫處理(li)方式，例如工(gong)作時(shi)(shi)間轉(zhuan)接辦公(gong)室，非工(gong)作時(shi)(shi)間轉(zhuan)接語(yu)音信箱。

5. **黑白名(ming)單(dan)(dan)管理(li)**：企(qi)業可(ke)以設置(zhi)呼(hu)(hu)叫黑名(ming)單(dan)(dan)，避(bi)免騷擾(rao)電話；也可(ke)以設置(zhi)白名(ming)單(dan)(dan)，只接受特定號碼的(de)呼(hu)(hu)叫。

6. **通話錄音**：系(xi)統(tong)自(zi)動記錄所有通話，便于后期回查或質量監控。

7. **來(lai)電分析**：提供詳細的來(lai)電數(shu)據分析報(bao)告，包括(kuo)來(lai)電時間(jian)、次數(shu)、通話時長等，幫助(zhu)企(qi)業了解客戶需求(qiu)和(he)優化服務。

8. **呼(hu)叫等待與呼(hu)叫保持**：在(zai)客服忙碌時，可以讓客戶等待或(huo)暫時保留(liu)通話，避(bi)免丟失客戶。

9. **語音信箱**：當無人接聽(ting)或線路忙時，客戶可以選(xuan)擇留言，企業可以隨時聽(ting)取。

10. **CRM集成(cheng)**：可以與(yu)企業的客(ke)戶(hu)(hu)關(guan)系管(guan)理系統(tong)（CRM）對接，方便記(ji)錄和管(guan)理客(ke)戶(hu)(hu)信息(xi)。

以上是400電(dian)話的一些基本功(gong)能，具體功(gong)能可(ke)能因(yin)不同的運營商和服務套餐有所不同。總的來說，400電(dian)話能提升企業的專業形象，提高客(ke)戶服務質量，同時便于企業管理和分析客(ke)戶數(shu)據。