400電話是中國的一種電信服務號碼，主要為企業提供統一的全國性客服熱線。它是一種主被叫分攤付費的電話服務，即撥打400電話的用戶和接聽電話的企業都會承擔一部分通話費用。400電話通常用于企業的銷售熱線、售后服務支持、咨詢熱線等，方便客戶聯系企業，提高企業的品牌形象和服務質量。

400電話的特點包括： 1. 全國統一號碼：無論企業在哪里，客戶只需撥打同一個400電話號碼，無需加撥區號。 2. 分攤付費：降低客戶的通話成本，增加企業與客戶的溝通意愿。 3. 號碼永不占線：通過綁定多個實體電話線路，確保客戶隨時可以打進電話。 4. 功能豐富：支持語音導航、來電分配、通話錄音、黑名單設置等多種增值服務。 5. 提升形象：400電話已成為正規企業的一個標志，有助于提升企業的專業性和信譽度。

企業申請400電話后，可以根據需要設置不同的業務功能，并將400號碼綁定到實際的座機、手機或呼叫中心，以實現電話的接通和服務。