我們國家(jia)的經濟正在(zai)不斷的高速發展中，企業與企業之間的競爭也在(zai)不斷的升級，從我們最初的產品質(zhi)量進行比拼，然后(hou)發展成現在(zai)價格之間的廝(si)殺(sha)。

但是我(wo)們(men)(men)企(qi)業發(fa)展的(de)發(fa)展越來越壯大的(de)時候，會逐漸(jian)發(fa)現這樣一(yi)個問(wen)題，那就是單(dan)純的(de)價(jia)格跟產(chan)品(pin)質(zhi)量的(de)競爭(zheng)，已經不是企(qi)業最應該做的(de)事情，因(yin)為客(ke)戶在選擇(ze)的(de)時候，價(jia)格和產(chan)品(pin)質(zhi)量不再是我(wo)們(men)(men)第一(yi)考慮的(de)事情，反而我(wo)們(men)(men)消費者更(geng)注重(zhong)我(wo)們(men)(men)企(qi)業的(de)服務質(zhi)量。

因為一家值(zhi)得客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)認可的(de)企業(ye)，肯(ken)(ken)定是在(zai)(zai)各方面都讓客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)感(gan)到(dao)(dao)非常(chang)滿意的(de)。從這(zhe)一點我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)來舉兩個(ge)例子(zi)，說一下(xia)服(fu)(fu)務(wu)(wu)對于我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)企業(ye)的(de)重要性。我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)以肯(ken)(ken)德(de)(de)基(ji)為例，這(zhe)是我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)洋快(kuai)餐(can)(can)的(de)代表企業(ye)了(le)，我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)任意一個(ge)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)進入肯(ken)(ken)德(de)(de)基(ji)，找到(dao)(dao)位(wei)置坐下(xia)來，不管(guan)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)有(you)沒有(you)在(zai)(zai)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)餐(can)(can)廳(ting)進行消費，但是我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)員(yuan)永(yong)遠不會趕(gan)走客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)，就(jiu)算是這(zhe)里已經(jing)排(pai)起(qi)了(le)長隊，很多(duo)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)沒有(you)位(wei)置，我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)員(yuan)也(ye)不會有(you)任何(he)不滿的(de)情緒來趕(gan)走客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)。在(zai)(zai)對比我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)國(guo)內其(qi)他餐(can)(can)廳(ting)，有(you)一些例如海(hai)底撈(lao)類的(de)企業(ye)正是以服(fu)(fu)務(wu)(wu)至上(shang)為原則(ze)，逐步趕(gan)超了(le)肯(ken)(ken)德(de)(de)基(ji)這(zhe)類的(de)企業(ye)。但是，還是有(you)很大的(de)一部分企業(ye)，在(zai)(zai)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)商(shang)，意識很差，有(you)的(de)時(shi)候客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)一進去，還沒坐好，就(jiu)催促客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)快(kuai)點餐(can)(can)，然后(hou)上(shang)菜以后(hou)，又上(shang)的(de)很慢(man)，針對客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)咨詢(xun)，也(ye)沒有(you)好的(de)臉色(se)，這(zhe)樣(yang)的(de)餐(can)(can)廳(ting)，下(xia)次客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)還會在(zai)(zai)去嗎？

那么，企業如何提升我們的服務意識呢？我們400電話代理商在這里就(jiu)要(yao)推薦大家辦理(li)一(yi)個400電話(hua)(hua)了。400電話(hua)(hua)又叫做(zuo)企(qi)(qi)業主被(bei)叫分攤式(shi)付費(fei)電話(hua)(hua)，我(wo)們(men)的(de)客(ke)戶在全國(guo)任意(yi)地點撥打我(wo)們(men)的(de)400電話(hua)(hua)，只需要(yao)支付本(ben)地通話(hua)(hua)費(fei)，首先(xian)在這里，就(jiu)讓我(wo)們(men)客(ke)戶感受到我(wo)們(men)企(qi)(qi)業以(yi)客(ke)戶為中心(xin)的(de)服務理(li)念。

第二點，就是我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)400電話在使用以后(hou)，可以針(zhen)對(dui)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)服(fu)(fu)(fu)人(ren)員(yuan)(yuan)進行(xing)培(pei)訓(xun)，設置好IVR語(yu)音(yin)導(dao)航，讓我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)每(mei)一(yi)位負責(ze)同樣(yang)的(de)(de)(de)業務(wu)人(ren)員(yuan)(yuan)編成一(yi)個小組，客(ke)(ke)(ke)(ke)戶通(tong)(tong)過語(yu)音(yin)導(dao)航進入之后(hou)，會自動轉接到我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)相對(dui)應的(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)服(fu)(fu)(fu)人(ren)員(yuan)(yuan)，然后(hou)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)服(fu)(fu)(fu)人(ren)員(yuan)(yuan)以自己專業內的(de)(de)(de)業務(wu)知識進行(xing)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶答疑(yi)，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)在通(tong)(tong)過通(tong)(tong)話錄音(yin)和(he)滿意(yi)度(du)好評功能(neng)，對(dui)客(ke)(ke)(ke)(ke)服(fu)(fu)(fu)人(ren)員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)過程進行(xing)考核和(he)監控，這樣(yang)能(neng)夠讓我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)企(qi)業有效的(de)(de)(de)提升客(ke)(ke)(ke)(ke)服(fu)(fu)(fu)人(ren)員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)整體工作質量，讓客(ke)(ke)(ke)(ke)戶感受到我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)企(qi)業專業的(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)水平(ping)和(he)服(fu)(fu)(fu)務(wu)態(tai)度(du)。

通過(guo)以上的分析是不(bu)是我(wo)們(men)400電話(hua)就在幫助(zhu)我(wo)們(men)企業提(ti)升服務意(yi)識呢？

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