我(wo)們企(qi)業在經(jing)營(ying)發展的(de)(de)(de)過(guo)程中，會(hui)遇到各種各樣(yang)的(de)(de)(de)問題，我(wo)相(xiang)信在處理售后(hou)問題的(de)(de)(de)時候，肯定會(hui)非常的(de)(de)(de)苦惱，因為(wei)售后(hou)問題是每個(ge)企(qi)業都(dou)面臨(lin)并(bing)且處理起(qi)來最復雜的(de)(de)(de)一大難題。

我(wo)相信我(wo)們(men)的企(qi)業(ye)管理(li)者都知(zhi)道(dao)，客戶(hu)通(tong)過售后找(zhao)到我(wo)們(men)企(qi)業(ye)，那么(me)肯定是(shi)產品使(shi)用在(zai)(zai)使(shi)用中遇到問題(ti)或者是(shi)我(wo)們(men)的產品質(zhi)量本身存(cun)在(zai)(zai)問題(ti)了。那么(me)對于(yu)這類(lei)的客戶(hu)，處理(li)起來大家都知(zhi)道(dao)是(shi)非(fei)常(chang)麻煩的，稍有不(bu)慎，就會導(dao)致我(wo)們(men)的企(qi)業(ye)形象(xiang)急劇下降。

作為我們400電話代理商，如何能夠讓400電話幫我們企業搭建一個完善的售后服務體系，是我們一直致力于為企業解決的目標。那么，400電話從哪些地方來幫助我們企業解決售后問題呢？在這里，我們400電話代理商給使用400電(dian)話的企(qi)業撰寫(xie)一個搭(da)建方案。

首先(xian)，我(wo)(wo)們(men)企業開(kai)(kai)通400電話(hua)以(yi)(yi)(yi)后(hou)，順(shun)便再開(kai)(kai)通一個(ge)企業基(ji)礎(chu)彩鈴功(gong)能(neng)，有了這(zhe)個(ge)功(gong)能(neng)，我(wo)(wo)們(men)就(jiu)可以(yi)(yi)(yi)開(kai)(kai)通IVR語(yu)音導(dao)航功(gong)能(neng)了。通過我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)400電話(hua)管理平臺，我(wo)(wo)們(men)把我(wo)(wo)們(men)企業所(suo)有的(de)(de)(de)客服(fu)人員通過售前售后(hou)等等進(jin)行劃分，然后(hou)在通過IVR語(yu)音導(dao)航功(gong)能(neng)，讓我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)客戶(hu)可以(yi)(yi)(yi)撥打我(wo)(wo)們(men)400電話(hua)以(yi)(yi)(yi)后(hou)，可以(yi)(yi)(yi)自主選擇我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)售后(hou)客服(fu)，這(zhe)樣(yang)專業的(de)(de)(de)售后(hou)客服(fu)人員來處理這(zhe)些問題(ti)，首先(xian)就(jiu)減(jian)少(shao)了我(wo)(wo)們(men)電話(hua)轉接的(de)(de)(de)繁瑣，這(zhe)樣(yang)也減(jian)少(shao)了我(wo)(wo)們(men)客戶(hu)的(de)(de)(de)抱(bao)怨。

其次呢，就(jiu)是我們400電話有這樣一(yi)個(ge)功能(neng)，那就(jiu)是可(ke)以結合我們的(de)管理平臺，把(ba)一(yi)些常見(jian)使用(yong)中(zhong)會(hui)出現的(de)問(wen)題，全部錄制下來，在(zai)我們的(de)IVR語(yu)音導航功能(neng)中(zhong)加入(ru)一(yi)個(ge)常見(jian)問(wen)題解(jie)答(da)專區(qu)，客戶(hu)通過按(an)鍵選擇(ze)后，可(ke)以設置9個(ge)常見(jian)問(wen)題，0鍵留給我們的(de)售后客服，可(ke)以直接轉接到售后，這樣就(jiu)避免(mian)了客戶(hu)的(de)問(wen)題不在(zai)我們常見(jian)問(wen)題區(qu)而又(you)無法直接對(dui)客戶(hu)進行聯絡的(de)尷尬。

400電(dian)話(hua)還有(you)(you)一(yi)個功能(neng)就是我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)評分(fen)跟(gen)通(tong)(tong)話(hua)錄音(yin)功能(neng)了，我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)售后(hou)客(ke)(ke)(ke)(ke)服人(ren)(ren)員在跟(gen)我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)進行溝通(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)(hou)，有(you)(you)一(yi)些細節處理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)地方(fang)，有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)(hou)告知客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)了，但(dan)是我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)可能(neng)沒有(you)(you)聽明白(bai)或(huo)者(zhe)是當時(shi)覺(jue)得這(zhe)樣(yang)處理(li)是可以的(de)(de)(de)(de)(de)，但(dan)是后(hou)來又反悔了，這(zhe)就為我(wo)(wo)們(men)(men)企(qi)業提(ti)供了有(you)(you)力的(de)(de)(de)(de)(de)證據，幫助我(wo)(wo)們(men)(men)企(qi)業解決(jue)這(zhe)個問(wen)(wen)題(ti)，客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)也無法(fa)在有(you)(you)其他的(de)(de)(de)(de)(de)理(li)由(you)對這(zhe)個問(wen)(wen)題(ti)繼續糾纏下去(qu)。我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)滿(man)意度評分(fen)功能(neng)可以讓我(wo)(wo)們(men)(men)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)對我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)服人(ren)(ren)員進行評分(fen)，我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)業管理(li)者(zhe)會根(gen)據客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)評分(fen)的(de)(de)(de)(de)(de)多少來評估客(ke)(ke)(ke)(ke)服人(ren)(ren)員的(de)(de)(de)(de)(de)工作水平，對客(ke)(ke)(ke)(ke)服人(ren)(ren)員進行一(yi)對一(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)專(zhuan)業培訓(xun)，提(ti)升我(wo)(wo)們(men)(men)整體(ti)客(ke)(ke)(ke)(ke)服人(ren)(ren)員的(de)(de)(de)(de)(de)專(zhuan)業性，并且對客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)評分(fen)查的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)服，了解事情的(de)(de)(de)(de)(de)來龍去(qu)脈，在給客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)去(qu)電(dian)，主動解決(jue)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)，把我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)業形象提(ti)升回來。

所以，400電話(hua)是我們企業的好幫(bang)手，想了解更(geng)多關于(yu)400電話(hua)代理(li)的相關資訊，請(qing)關注：//tomdog.com.cn/