相信我們的400電話代理商在了解我們400電話功能的時候，都會看到一個400電話來電彈屏這個功能，當然很多400電話代理商并不是(shi)很了解這個功能是(shi)做什么的(de)，以及(ji)怎么操(cao)作。

400電話(hua)來電彈屏這個功能，需要搭(da)配我(wo)們商通科技的(de)愛訊(xun)這個軟(ruan)件，使(shi)用我(wo)們的(de)400電話(hua)管理平臺(tai)賬戶和密碼登陸。

當軟(ruan)件登陸以(yi)(yi)后，我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)撥打(da)我(wo)(wo)們(men)(men)企業(ye)400熱線電話，我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)愛訊平臺就會自動彈出來電客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)相關信息(xi)，如果(guo)客(ke)戶(hu)是老客(ke)戶(hu)，我(wo)(wo)們(men)(men)就可(ke)以(yi)(yi)查看到(dao)當時跟客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)備注信息(xi)，可(ke)以(yi)(yi)在客(ke)戶(hu)撥打(da)電話后，快速的(de)(de)(de)(de)了解客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)一(yi)個基本情況(kuang)，知(zhi)道客(ke)戶(hu)來電的(de)(de)(de)(de)意義，這樣跟客(ke)戶(hu)交談的(de)(de)(de)(de)時候，也讓(rang)客(ke)戶(hu)感受到(dao)我(wo)(wo)們(men)(men)企業(ye)對他的(de)(de)(de)(de)關懷，讓(rang)客(ke)戶(hu)更(geng)加容易相信我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)企業(ye)。

在我們處理客(ke)戶(hu)問題的時候，也更(geng)容易和客(ke)戶(hu)溝通(tong)。來(lai)電彈(dan)屏功能還(huan)可以邊跟客(ke)戶(hu)溝通(tong)的時候，邊做(zuo)好記錄，讓下一位(wei)客(ke)服(fu)人員，也更(geng)容易了解(jie)我們之(zhi)(zhi)前跟客(ke)戶(hu)交談(tan)了一些(xie)什么，這(zhe)樣也節省了我們客(ke)服(fu)之(zhi)(zhi)間(jian)的一個(ge)交接過程(cheng)。

那(nei)么(me)，400電話來(lai)(lai)電彈(dan)屏都包(bao)含了哪些功(gong)能：1.新號(hao)碼(ma)(ma)彈(dan)屏；2.已有(you)號(hao)碼(ma)(ma)彈(dan)屏；3.彈(dan)出(chu)來(lai)(lai)電聯系(xi)人(ren)；4.彈(dan)出(chu)客(ke)戶(hu)主信息；5.彈(dan)出(chu)客(ke)戶(hu)咨詢記錄(lu)(lu)；6.彈(dan)出(chu)客(ke)戶(hu)下的多個聯系(xi)人(ren)；7.彈(dan)出(chu)投(tou)訴記錄(lu)(lu)；8.彈(dan)出(chu)銷售記錄(lu)(lu)；9.彈(dan)出(chu)溝通記錄(lu)(lu)；10.支持(chi)多號(hao)碼(ma)(ma)來(lai)(lai)電識(shi)別；11.轉(zhuan)接支持(chi)彈(dan)屏等等。

所以說(shuo)，400電話來電彈屏這個(ge)功(gong)能，對我們企(qi)(qi)業來說(shuo)，是非常重要的一個(ge)功(gong)能，讓我們企(qi)(qi)業的客(ke)服人員提升客(ke)服水平的同(tong)時(shi)，也讓我們客(ke)戶感受到企(qi)(qi)業以人為本的服務理念。

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