400電(dian)話(hua)具(ju)有導航(hang)功能。

例如，我們通常打電(dian)話(hua)查詢電(dian)話(hua)費。

1是(shi)檢(jian)查電(dian)話費(fei)，2是(shi)處(chu)理什(shen)么，3是(shi)什(shen)么。

我們還可以(yi)在400電(dian)話網站(zhan)的后臺設(she)置此功能。

如果您銷(xiao)售產品(pin)，可以設置(zhi)售前、售后、物流等查(cha)詢。

1為售前，2為售后，3為快(kuai)遞(di)，4為投(tou)訴。

這些(xie)功能非(fei)常強(qiang)大，可以讓客戶(hu)(hu)快(kuai)速找到(dao)相關需求，節省客戶(hu)(hu)查找時間(jian)。

400電話傳(chuan)輸(shu)模(mo)式。

400電話智(zhi)能(neng)呼叫分配(pei)功能(neng)，可根據企業實際需要設(she)置客服分配(pei)和(he)接(jie)(jie)(jie)聽。有三種模式：順序(xu)轉(zhuan)接(jie)(jie)(jie)、平(ping)均轉(zhuan)接(jie)(jie)(jie)和(he)隨機(ji)轉(zhuan)接(jie)(jie)(jie)。

順(shun)序(xu)(xu)(xu)轉接：按綁(bang)定號(hao)(hao)順(shun)序(xu)(xu)(xu)優(you)先應(ying)答。例如，400電話號(hao)(hao)碼(ma)綁(bang)定了三個(ge)號(hao)(hao)碼(ma)，按1順(shun)序(xu)(xu)(xu)的號(hao)(hao)碼(ma)優(you)先接收來電。2是第二個(ge)，3是最(zui)后一(yi)個(ge)。這樣，就可以把業(ye)務能力最(zui)強(qiang)的1號(hao)(hao)訂(ding)單放到提高成交(jiao)率的位(wei)置(zhi);

平(ping)均(jun)(jun)轉(zhuan)接(jie)：確保一天(tian)內必須接(jie)聽的電話數大致平(ping)均(jun)(jun)，保證客服人員工(gong)作量(liang)均(jun)(jun)等(deng);選擇平(ping)均(jun)(jun)接(jie)聽，可根據實際(ji)業務需要設置日/周(zhou)/月平(ping)均(jun)(jun)分布;

隨機轉接：系統(tong)是隨機分配的(de)。

400電(dian)話(hua)綁定席(xi)位可(ke)(ke)根據企業實際(ji)情況(kuang)選(xuan)擇接(jie)(jie)聽全(quan)國各地區(qu)的電(dian)話(hua)，而且開通400電(dian)話(hua)，還有贈送(song)100個轉接(jie)(jie)席(xi)位，可(ke)(ke)以轉接(jie)(jie)固話(hua)、手機號等(deng)。

400電話轉接：