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400熱線體現了企業服務意識，是(shi)信譽和實力的(de)象征。廣泛用(yong)于多行業售前售后(hou)服務咨詢等(deng)方面。普通電(dian)話只能是(shi)單純的(de)接(jie)打電(dian)話。

400是(shi)主被叫(jiao)(jiao)分攤付(fu)(fu)費(fei)智(zhi)能業(ye)務接入碼，號碼總(zong)位長10位。撥打400電話(hua)是(shi)需要收費(fei)的，其中主叫(jiao)(jiao)付(fu)(fu)市話(hua)費(fei)，被叫(jiao)(jiao)付(fu)(fu)長途(tu)(tu)話(hua)費(fei)。而800是(shi)完(wan)全被叫(jiao)(jiao)方付(fu)(fu)費(fei)，既(ji)包括長途(tu)(tu)話(hua)費(fei)，同時也包括市話(hua)部(bu)分。

400電話又名“國內企業直線業務”或“主被叫分攤付費業務”，是一種為企業客戶提供全國范圍400電話代理商內的被叫號碼，并把對該號碼的呼叫接至企業客戶預設目的地辦理400電話流程（電話號碼或呼叫中心）的全國(guo)性智能網業務(wu)。

400電話(hua)就(jiu)是我們日常所說(shuo)的虛(xu)擬號(hao)碼，是三大運營商專為企(qi)事業(ye)單位推出的虛(xu)擬總機業(ye)務，主要通過綁定手機或(huo)固(gu)話(hua)來(lai)實(shi)現(xian)接聽(ting)，具有不占線的優勢，目前被廣泛的應用(yong)于企(qi)業(ye)的售(shou)前和售(shou)后(hou)客服中。

400電(dian)話呼叫中(zhong)心，簡單直白地(di)(di)講就是(shi)：一個400號碼，鏈接N多個線路電(dian)話（以(yi)座(zuo)機為(wei)主），以(yi)接聽(ting)為(wei)主要工作內容的客服基地(di)(di)。

400是一個全(quan)國范圍內的統(tong)一的虛擬(ni)電話(hua)號(hao)碼(ma)，總(zong)共10位數，是企(qi)業用戶為(wei)提升自身形(xing)像(xiang)及方(fang)便客戶撥(bo)打而申辦的一個客服熱(re)線電話(hua)。開通(tong)后(hou)與多(duo)門(men)實體電話(hua)綁(bang)定(ding)，借用原電話(hua)接聽(ting)，辦理不(bu)需要(yao)安(an)裝任(ren)何設備。

400是(shi)一項(xiang)由主叫用戶、被叫用戶分(fen)攤支(zhi)付通信(xin)費用的業(ye)務。400電話是(shi)專為企事業(ye)單位設計的全(quan)國范圍內(nei)號(hao)碼(ma)統一的虛擬(ni)電話總機，所有撥往400總機號(hao)碼(ma)的來電均(jun)被轉接至預先設定的固定電話、手(shou)機或呼叫中(zhong)心專線上。

正規(gui)大(da)型企業單位400熱(re)線電(dian)話(hua)，只作(zuo)為被叫(jiao)使用，不(bu)會(hui)用作(zuo)主叫(jiao)外呼，而政府機關則不(bu)會(hui)使用400電(dian)話(hua)作(zuo)為服務熱(re)線，所(suo)以(yi)，平時接(jie)到以(yi)400開頭(tou)的號碼，不(bu)是廣(guang)告推銷電(dian)話(hua)就是詐騙(pian)電(dian)話(hua)，廣(guang)大(da)朋友們(men)一定要(yao)謹(jin)慎(shen)。