400電(dian)(dian)話是(shi)專(zhuan)為企事業(ye)單位設(she)計的(de)(de)全(quan)國范(fan)圍內號碼(ma)統一(yi)的(de)(de)虛擬(ni)電(dian)(dian)話總(zong)機(ji)，所(suo)有撥往400總(zong)機(ji)號碼(ma)的(de)(de)來電(dian)(dian)均被(bei)轉接(jie)(jie)(jie)至預先設(she)定的(de)(de)固定電(dian)(dian)話、手機(ji)或呼叫(jiao)中(zhong)心專(zhuan)線上。400電(dian)(dian)話總(zong)機(ji)只負責處(chu)理呼入的(de)(de)電(dian)(dian)話，不能外撥。400電(dian)(dian)話是(shi)一(yi)種主(zhu)被(bei)叫(jiao)分(fen)攤業(ye)務，即主(zhu)叫(jiao)承擔(dan)市話接(jie)(jie)(jie)入費，被(bei)叫(jiao)承擔(dan)所(suo)有來電(dian)(dian)接(jie)(jie)(jie)聽費用，廣泛(fan)用于多(duo)行業(ye)售(shou)前售(shou)后服務咨詢方面。

400電話(hua)又稱為(wei)“全國統一(yi)(yi)接入(ru)碼業(ye)(ye)務”，是(shi)一(yi)(yi)個由10位(wei)數字組成的虛(xu)擬號碼，類似于800免(mian)費電話(hua)，但400電話(hua)業(ye)(ye)務是(shi)800電話(hua)業(ye)(ye)務的升級版，它(ta)將傳統的電信資源與(yu)現代CTI技術完美結合，融入(ru)先進(jin)的客戶服務理(li)念，來幫助企業(ye)(ye)快(kuai)速建(jian)立自己的呼叫中心，旨在提(ti)(ti)升企業(ye)(ye)的服務品牌形象，進(jin)而提(ti)(ti)升市場競爭(zheng)力。

400電(dian)(dian)話(hua)作為企(qi)業唯一的號碼，在(zai)全國(guo)范圍內(nei)都可以及時撥打，大家雖然(ran)知(zhi)道(dao)400電(dian)(dian)話(hua)的使(shi)用場所和范圍，但是不(bu)清楚400電(dian)(dian)話(hua)辦(ban)(ban)理的優勢與功能。華云(yun)天下給(gei)大家分(fen)析一下400電(dian)(dian)話(hua)的優勢與功能，以及400電(dian)(dian)話(hua)的辦(ban)(ban)理流程(cheng)。

400電話的優勢

便于客戶識別企業

現在市場中的(de)企業非(fei)常多，如果能夠通過(guo)唯(wei)一的(de)電話號碼(ma)由(you)專人進行(xing)轉(zhuan)接不(bu)同部門在使用過(guo)程中確實(shi)非(fei)常方便，尤其能夠增加(jia)消費者對企業的(de)良(liang)好印(yin)象，也會有(you)比較好的(de)體(ti)驗感。

400電(dian)話增值功能(neng)多

400電話的(de)(de)增(zeng)值功(gong)能(neng)(neng)非(fei)常多，企業(ye)客戶可以(yi)(yi)根據自身的(de)(de)需求來選擇合(he)適的(de)(de)增(zeng)值功(gong)能(neng)(neng)，這(zhe)些增(zeng)值功(gong)能(neng)(neng)可以(yi)(yi)促進(jin)企業(ye)的(de)(de)宣傳推廣。譬如：企業(ye)專屬彩(cai)鈴可以(yi)(yi)讓客戶在等待接聽的(de)(de)時間內(nei)了解企業(ye)的(de)(de)業(ye)務范圍(wei)，從而給予客戶良好(hao)的(de)(de)用戶體(ti)驗、提升服務質(zhi)量。

400電話成本低

平時我們在(zai)使用固定電(dian)話(hua)和(he)手(shou)機時，需支付較(jiao)(jiao)高(gao)的(de)通(tong)(tong)訊費(fei)用，而選擇400電(dian)話(hua)不僅可(ke)以有效(xiao)推廣宣傳，還可(ke)以幫(bang)助企(qi)業(ye)有效(xiao)降低溝通(tong)(tong)成本，400電(dian)話(hua)使用的(de)頻率非常高(gao)，選擇合(he)適的(de)套餐也可(ke)有效(xiao)降低資費(fei)，自然是比(bi)較(jiao)(jiao)合(he)理的(de)通(tong)(tong)訊手(shou)段。

400電話的功能

語音服務功能

現在的400電(dian)話(hua)都是智能(neng)(neng)服務的，安裝(zhuang)400電(dian)話(hua)以后能(neng)(neng)夠按照來電(dian)內容直接進(jin)行語音分析功能(neng)(neng)，語音分析以后就能(neng)(neng)按照相關的來電(dian)內容進(jin)行回復，不需要人工再進(jin)行回復。

24小時不停歇服務

400電(dian)(dian)話申請以后(hou)還有一個功能就(jiu)是能夠進(jin)行(xing)(xing)24小(xiao)(xiao)(xiao)時(shi)(shi)的(de)(de)(de)服務，24小(xiao)(xiao)(xiao)時(shi)(shi)可(ke)以隨時(shi)(shi)進(jin)行(xing)(xing)撥(bo)打，特別是一些企業的(de)(de)(de)售后(hou)方面的(de)(de)(de)問(wen)題如果想要及(ji)時(shi)(shi)了(le)解相關的(de)(de)(de)內(nei)容(rong)，可(ke)以按照400電(dian)(dian)話進(jin)行(xing)(xing)撥(bo)打，電(dian)(dian)話是24小(xiao)(xiao)(xiao)時(shi)(shi)進(jin)行(xing)(xing)服務的(de)(de)(de)，簡單(dan)的(de)(de)(de)問(wen)題就(jiu)能夠直(zhi)接智能回答(da)，如果是不能智能回答(da)的(de)(de)(de)問(wen)題，400也會根據來電(dian)(dian)進(jin)行(xing)(xing)人工(gong)服務。

轉接人工客服

400電話申請(qing)以后能在線監聽400電話來電錄(lu)音內容(rong)，根據錄(lu)音內容(rong)分析問(wen)題(ti)(ti)解決問(wen)題(ti)(ti)，從而能夠(gou)達到提升企業銷售或服務(wu)的(de)水(shui)平的(de)目的(de)。現在的(de)400電話還有一個特(te)點(dian)就是能夠(gou)將智(zhi)能服務(wu)轉(zhuan)化為人工服務(wu)，如(ru)果智(zhi)能語音解決不(bu)了(le)的(de)問(wen)題(ti)(ti)都可以采用轉(zhuan)接人工的(de)方(fang)式進(jin)行，很好的(de)保護了(le)企業的(de)形(xing)象。

電話分析功能

400電(dian)話(hua)申請(qing)以后不(bu)僅有分(fen)區域設置(zhi)(zhi)電(dian)話(hua)的(de)作(zuo)用，還(huan)能夠按照相關的(de)內(nei)容設置(zhi)(zhi)黑名(ming)單(dan)的(de)電(dian)話(hua)的(de)功能，如果經常會(hui)有一些騷擾電(dian)話(hua)的(de)話(hua)，就可(ke)以將其設置(zhi)(zhi)成黑名(ming)單(dan)的(de)電(dian)話(hua)中。

綁定多部手機功能

400電話可以綁定多部手(shou)(shou)機，這些手(shou)(shou)機能(neng)(neng)夠隨(sui)時接聽電話內容(rong)，所以將辦公地點隨(sui)時隨(sui)地化，不需要固(gu)定的地點就能(neng)(neng)進行(xing)辦公，能(neng)(neng)夠將很多服務隨(sui)時進行(xing)。

400電話的(de)辦理流(liu)程

第(di)一步：選(xuan)(xuan)擇(ze)(ze)400號(hao)碼與套餐，請(qing)撥打華云熱線(xian)400 040 9002，選(xuan)(xuan)擇(ze)(ze)滿(man)意400電話號(hao)碼和滿(man)足(zu)企業通信(xin)需求的資費套餐。

第二步(bu)：提交400電(dian)話申(shen)請辦理所(suo)需的企業(ye)相關審核證件，如企業(ye)營(ying)業(ye)執照、組織機構(gou)代碼(ma)證、身份證件、授權委托(tuo)書等。

第三(san)步(bu)：資料審核開(kai)通經辦人提交的相關資料，交由尚通科技(ji)客(ke)服人員進行資料驗證(zheng)，驗證(zheng)通過后雙(shuang)方簽署(shu)合同，隨即開(kai)通華云(yun)400電(dian)話。

工信部對(dui)400業務開(kai)通、使用進行了(le)嚴格規范(fan)，為確保您的號碼(ma)安全(quan)，溫馨提(ti)示：

，請勿“外呼(hu)外顯(xian)”400號碼，三大(da)運營商將對(dui)外顯(xian)400號碼進行攔截，情節嚴重的會(hui)直接停機。

，開通時需提交相關證(zheng)照審核(he)，嚴格執行(xing)實(shi)名制(zhi)，并請確保用途合法(fa)。