400電(dian)話(hua)有(you)很(hen)多功能(neng)，比如即(ji)時接聽，ivr語音導航、座位綁定、傳(chuan)輸設置、留言(yan)信箱(xiang)、彩鈴、滿意(yi)度調查等。

企業(ye)根據自(zi)身特(te)點合(he)(he)理組合(he)(he)應(ying)用這些(xie)功(gong)能，充分發(fa)揮(hui)400電話功(gong)能。

400電(dian)話的基本功能包括crm，統計分析、綁(bang)定電(dian)話、備忘(wang)錄、獨(du)立賬號分配(pei)，詳細記(ji)錄來電(dian)，下次回(hui)訪時(shi)間提(ti)示，時(shi)間策(ce)略，轉(zhuan)移順(shun)序和區域策(ce)略。

每400電話都有這些基本(ben)功能，可以免(mian)費使用。

400電(dian)話(hua)的增值功能包括彩(cai)鈴(ling)、ivr、錄音(yin)、語音(yin)留(liu)言、滿意度調查(cha)、報工號、彈(dan)屏、轉分機(ji)、黑名(ming)單、來電(dian)記(ji)憶和防偽查(cha)詢。如果想使(shi)用這(zhe)些功能，需要用戶(hu)申請開通，這(zhe)其(qi)中大部(bu)分功能每年收費200元。

根據400電話用(yong)戶(hu)反饋(kui)的情況來(lai)看，彩鈴、語音導航、報工號、滿意度(du)調查和綁(bang)定分機，是客戶(hu)最(zui)為常用(yong)也(ye)(ye)最(zui)為實用(yong)的功能。這幾(ji)種功能組合在(zai)一起，能夠提供(gong)一套(tao)非(fei)常規(gui)范標(biao)準的服(fu)務流程，既提升(sheng)了(le)企業服(fu)務質量，也(ye)(ye)提升(sheng)了(le)企業的品牌形象。

另(ling)外，統計分析、防偽查詢、轉接順序、來(lai)電記憶等功能(neng)，也被企(qi)業(ye)廣泛使用(yong)。這(zhe)些(xie)功能(neng)可以(yi)(yi)進一(yi)步(bu)升級企(qi)業(ye)的(de)(de)服務(wu)，增加(jia)企(qi)業(ye)的(de)(de)競爭力。值得一(yi)提的(de)(de)是，一(yi)些(xie)大型集團公司在使用(yong)400電話(hua)時，基本(ben)上都(dou)會(hui)開通所有的(de)(de)功能(neng)服務(wu)，以(yi)(yi)幫助(zhu)集團運營地更加(jia)流暢。