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400電話的功能是非常多的，比如說智能來電彈屏，超時等待，超級導航以及來電歡迎詞，酷炫鈴聲，客服工號播報，滿意度調查等等，這些功能，都是有助于日常工作效率的提升，特別是像來電白名單，語音信箱，以及這種來電分配等等，這些功能也確實是起到非常重要的作用，但是除了這些功能之外，在這里還要給大家介紹一個非常重要的功能，掛機及漏接短信提醒。
400電話后臺可免費設置指定某個綁定號碼接聽某個區域的來電，例如北京的主叫用戶轉接到北京的400電話號碼，廣東則轉接到廣東的坐席上。這一系列的操作流程都是可以通過400電話后臺設置來完成，豐富的400電話后臺也是400電話服務商負責更新和操作的。企業400用戶如果在線下營業廳進行申請和辦理則沒有豐富的后臺給企業提供。企業400電話在后臺對綁定設備進行編碼。
不同的城市對應不同的目的代碼。
400電話系統將根據區域編號和目的代碼之間的對應關系識別和傳輸用戶。
換言之，假設您的公司在北京、廣東和西安設有三個分支機構。
在不同地區的用戶撥打您提供的統一400電話號碼后，系統將自動識別主要用戶的區域并將其轉移到相應的分支機構。
后臺的數十個操作，如分區轉接、區域設置、座椅綁定等，都是免費的，企業400電話用戶辦理后無需支付多余的雜費。
