當然是可以的，客戶可自由設置多個坐席的接聽順序(xu)，接聽模(mo)式分三種。

第一種:順序接聽(ting)，來(lai)電根據綁定的號碼(ma)按順序輪流往下轉，綁定坐(zuo)席(xi)的第一人工(gong)作量比(bi)較大(da)。

第二(er)種：平均(jun)接(jie)聽：來(lai)電(dian)根據(ju)綁定號碼的順序進行循(xun)環接(jie)聽，第一個(ge)來(lai)電(dian)第一個(ge)綁定坐(zuo)席接(jie)，第二(er)個(ge)來(lai)電(dian)第二(er)個(ge)綁定坐(zuo)席接(jie)，以此類(lei)推。每(mei)個(ge)綁定坐(zuo)席的工作(zuo)量均(jun)等。

第三種：隨(sui)(sui)機接(jie)聽：不按順序轉接(jie)，系統隨(sui)(sui)機識別空閑坐席進行轉接(jie)，類(lei)似于音(yin)樂播放(fang)器的隨(sui)(sui)機播放(fang)。

企業(ye)接聽(ting)人(ren)(ren)員(yuan)話(hua)務靈活分配，避免同(tong)一人(ren)(ren)接聽(ting)次數太(tai)多工作量太(tai)大(da)影響企業(ye)管理(li)，同(tong)時將話(hua)務分流不錯失任何一個商(shang)機。tomdog.com.cn