企業辦理400電(dian)話(hua)后，利用400電(dian)話(hua)的(de)滿(man)意(yi)度(du)評價(jia)功能可以很好(hao)(hao)地了(le)解客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)對企業產品或服務的(de)滿(man)意(yi)程度(du)。客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)滿(man)意(yi)度(du)直接可以影響到客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)會(hui)不會(hui)成(cheng)為你(ni)的(de)回頭(tou)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)，以及給你(ni)轉客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)介(jie)紹(shao)。這個(ge)是客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)維(wei)護的(de)一個(ge)環節(jie)，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)滿(man)意(yi)度(du)會(hui)成(cheng)為你(ni)一個(ge)衡量是否是個(ge)好(hao)(hao)的(de)業務員的(de)一個(ge)標準。

顧(gu)客(ke)滿意度反映(ying)的(de)(de)是(shi)(shi)顧(gu)客(ke)的(de)(de)一種心理狀(zhuang)態，它來源于顧(gu)客(ke)對企業(ye)的(de)(de)某種產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)服(fu)(fu)務消費所(suo)產(chan)(chan)生的(de)(de)感受(shou)與自己的(de)(de)期(qi)望所(suo)進行的(de)(de)對比(bi)。也就是(shi)(shi)說“滿意”并(bing)不是(shi)(shi)一個絕對概念，而是(shi)(shi)一個相對概念。企業(ye)不能閉(bi)門造車，留戀于自己對服(fu)(fu)務、服(fu)(fu)務態度、產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)質量(liang)、價格等(deng)指標是(shi)(shi)否優化的(de)(de)主(zhu)觀判斷上(shang)，而應考察所(suo)提供的(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)服(fu)(fu)務與顧(gu)客(ke)期(qi)望、要求等(deng)吻合的(de)(de)程度如何。詳情請咨(zi)詢tomdog.com.cn