400電話通常用于服務(wu)業、制造業、銀行(xing)業或客戶服務(wu)中心。

但(dan)是，只要認可400電(dian)話業務(wu)的(de)企業可以應用這(zhe)項(xiang)業務(wu)。

一般來說，以下(xia)行業是最常(chang)用(yong)的(de)應用(yong):呼叫(jiao)(jiao)轉(zhuan)移策略：1）隨(sui)(sui)機呼叫(jiao)(jiao)：每次(ci)，系統隨(sui)(sui)機從用(yong)戶(hu)的(de)呼叫(jiao)(jiao)轉(zhuan)移號碼(ma)組中選擇號碼(ma)并連接電話；

2）順序呼(hu)叫(jiao)：根據用戶設置的(de)(de)順序，將來的(de)(de)電話順序橋接到指(zhi)定的(de)(de)號碼，每個號碼均勻分(fen)布；

3）隊(dui)列呼叫：根據用戶設置的順序，以(yi)后按優(you)先(xian)級橋接到指定(ding)號碼。

前面的號碼很忙。

語(yu)音導航:來電(dian)用(yong)戶可根(gen)據語(yu)音提(ti)示,通過按鍵(jian)選(xuan)擇將呼叫導航至指定目(mu)的地;節假日/高(gao)峰值班(ban),輕(qing)松搞定。

留言信箱(xiang) 24小(xiao)時暢聽:當企(qi)業無法實現(xian)人(ren)工接聽來電時,為用戶提供海(hai)量的留言信箱(xiang),保證了(le)用戶來電的無瓶頸應答。

呼(hu)叫阻截:按照長途區號或(huo)局號來限制某地(di)區客戶對(dui)企業(ye)熱線(xian)號碼的呼(hu)叫。

黑名單騷擾(rao)電(dian)(dian)話拒不接聽:可(ke)以根(gen)據企業需(xu)要禁(jin)止(zhi)某些電(dian)(dian)話號(hao)碼的來話呼入,并設定禁(jin)止(zhi)時間(jian),實現黑名單屏蔽(bi),有效阻止(zhi)惡意和(he)騷擾(rao)來電(dian)(dian)。而(er)400號(hao)碼主叫付市話費(fei)的先天特(te)性已經大大降低了騷擾(rao)電(dian)(dian)話的發生。

消費帳(zhang)目業(ye)務統(tong)計幫助企(qi)業(ye)掌控全(quan)(quan)局運籌帷幄:全(quan)(quan)網清單:強大(da)的(de)web管理工具支持企(qi)業(ye)管理者在線實時(shi)查詢全(quan)(quan)國客(ke)戶來(lai)電情況,以及全(quan)(quan)國各(ge)地的(de)受話情況,由此所有呼叫量的(de)地域、時(shi)段的(de)疏忙將一(yi)目了(le)然(ran)。

呼叫(jiao)分(fen)析(xi)(xi):在全網清單的(de)基礎上按(an)(an)月提供(gong)(gong)話務(wu)統(tong)計報(bao)表(biao),對系統(tong)來話情況、話路分(fen)配情況進行(xing)按(an)(an)主叫(jiao)、被叫(jiao)、按(an)(an)業(ye)務(wu)類(lei)別、按(an)(an)時間段等的(de)統(tong)計分(fen)析(xi)(xi),企(qi)業(ye)可以方便(bian)地根據(ju)這些基礎數(shu)據(ju)生成各種統(tong)計圖或表(biao)格的(de)形式,為決策和(he)業(ye)務(wu)提供(gong)(gong)分(fen)析(xi)(xi)與支持。