如果說(shuo)，高(gao)考是(shi)一場(chang)戰役(yi)，那(nei)么高(gao)考收卷鈴聲(sheng)的響起不僅意味(wei)著(zhu)(zhu)這場(chang)戰役(yi)的結(jie)束(shu)，也意味(wei)著(zhu)(zhu)第二戰場(chang)“志愿填報”的開啟。

這個第二(er)戰場(chang)決定著高考生(sheng)未(wei)來的(de)大學、專業和所在城市，關系著上千萬個家(jia)庭的(de)命運(yun)走向。家(jia)長和孩子對志(zhi)愿(yuan)填報越來越重視的(de)同(tong)時(shi)，也生(sheng)出了(le)一門擁有超300億市場(chang)空間(jian)的(de)生(sheng)意——志(zhi)愿(yuan)填報規劃服務。

短(duan)短(duan)三(san)(san)年(nian)時間，沖(chong)刺進入這(zhe)一市場的玩(wan)家(jia)越(yue)來越(yue)多。企查查數據顯示，目前我國(guo)高(gao)(gao)考志(zhi)愿(yuan)(yuan)填報相(xiang)關企業(ye)已達到1529家(jia)，78%的企業(ye)成立于近(jin)三(san)(san)年(nian)間。2021年(nian)前5個(ge)月，我國(guo)高(gao)(gao)考志(zhi)愿(yuan)(yuan)填報相(xiang)關企業(ye)注冊量為301家(jia)，同(tong)比增長了(le)90.5%。

【想(xiang)分一杯(bei)羹？你有入(ru)場實力嗎？】

A企業是(shi)(shi)一(yi)家去年新(xin)注冊，專為(wei)高考志愿填(tian)報服(fu)務的(de)企業。剛注冊時，因為(wei)競爭少，一(yi)家獨大，所(suo)以(yi)家長(chang)的(de)咨(zi)詢量從(cong)開業就(jiu)一(yi)路高歌猛(meng)進。特別是(shi)(shi)在高考結束后(hou)，一(yi)天(tian)最(zui)多同時接待近(jin)2000名家長(chang)咨(zi)詢。

可喜(xi)人的(de)(de)(de)咨詢量，并未能給A企業帶(dai)來喜(xi)人的(de)(de)(de)業績。因為，幾乎有(you)近60%的(de)(de)(de)家長(chang)來電都(dou)因占(zhan)線而未被及(ji)時接待，紛紛給出了差評。還有(you)20%幸運打進(jin)電話(hua)的(de)(de)(de)家長(chang)，因A企業不夠(gou)專業的(de)(de)(de)話(hua)務服(fu)務而最終放(fang)棄。

開業即面臨這樣殘酷的現實，讓A企業的領導痛心不已。痛定思痛，經過一年的觀察和整改，A企業領導決定今年提前為客服開通了400電話。沒想到，一個尚通400電話，竟然(ran)能(neng)起(qi)到起(qi)死回(hui)生(sheng)的效果。

一、家(jia)長來電占線問題，解決了(le)！

即便一天家長來電高達2000+通，如(ru)今的A企業也能(neng)輕(qing)松(song)消化(hua)！

這當(dang)然要(yao)歸功(gong)于400電話(hua)強勁的解決客戶(hu)來電占線的實力：

1、不限(xian)制電話(hua)綁定量，支持200及以(yi)上電話(hua)同時綁定；

2、不限轉接電話數量，支持(chi)1000路電話同時并(bing)發；

3、避免(mian)漏接客戶電話(hua)，詳細的來電數據，不錯過任何客戶。

從(cong)電話綁定、轉接、來電數(shu)據三(san)個維度，全面保證家長來電的通暢性！

二、服務效率低的問題，解決了！

400電(dian)話幫助A企業輕(qing)松實現(xian)三(san)個“快”：

1、接通快—立(li)即接通不等(deng)待

400電話(hua)立(li)即接通功能，保證客戶(hu)來電后，立(li)即被接通。客戶(hu)無需等待(dai)，服務更高(gao)效。

2、轉(zhuan)接快—智能(neng)分配話務

支持按話務量平均分(fen)(fen)配(pei)(pei)、按優先順序(xu)分(fen)(fen)配(pei)(pei)、按來電區域分(fen)(fen)配(pei)(pei)、按客戶類型分(fen)(fen)配(pei)(pei)、按時間段分(fen)(fen)配(pei)(pei)、按上次接(jie)聽(ting)座席分(fen)(fen)配(pei)(pei)等，幫助企業(ye)合理分(fen)(fen)配(pei)(pei)工作量。

根(gen)據公司不(bu)同(tong)(tong)的(de)情況，選擇不(bu)同(tong)(tong)的(de)話(hua)務分配方式，提高(gao)客服(fu)的(de)接(jie)待效率。

3、服務快—來電(dian)彈屏高效服務

400電話的來電彈屏功能(neng)，可識別(bie)客(ke)(ke)戶(hu)身(shen)份信息，不(bu)用(yong)客(ke)(ke)戶(hu)重復自報家(jia)門；輕松實(shi)現(xian)各專業指導老師輪流服(fu)務，問題得(de)到一(yi)次性(xing)解決。

三、服務不夠專業的問題，解決了！

企業將不同意向的(de)(de)來電家(jia)長匹配至不同的(de)(de)志(zhi)愿(yuan)(yuan)填報指(zhi)(zhi)導(dao)老師。藝術類、體育類、理工(gong)類、傳播類、外語類……家(jia)長根據自(zi)身(shen)需求隨意挑選對應的(de)(de)指(zhi)(zhi)導(dao)老師。從一開(kai)始就已經選擇了自(zi)己需要的(de)(de)，得到(dao)的(de)(de)都是當前類目中對口、可(ke)靠的(de)(de)志(zhi)愿(yuan)(yuan)填報指(zhi)(zhi)導(dao)。

400電話，輕(qing)松解(jie)決去年家長反應服務(wu)不專業的問題。

得益于400電話的(de)幫忙(mang)，今(jin)年A企業，不僅口碑不降反(fan)升，而且快速(su)占(zhan)領當(dang)(dang)地市場份額，一躍(yue)成為當(dang)(dang)地高考志愿填報(bao)超(chao)受歡迎(ying)企業之一。

這(zhe)個能為企(qi)業解決話(hua)務難題，助力(li)企(qi)業快速發展的400電話(hua)，你(ni)開通(tong)了(le)嗎(ma)？

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