什么是400電話？

當大(da)多數(shu)人(ren)第一次聽到(dao)這(zhe)個(ge)詞時(shi)，他(ta)們(men)有這(zhe)樣的(de)問題(ti)。

雖然在(zai)我們的日(ri)常生活中(zhong)，我們經常撥打這個10位數的電話(hua)，但沒有人(ren)會研(yan)究它(ta)是什(shen)么(me)，為什(shen)么(me)它(ta)與普通電話(hua)不(bu)同。

事實上，400電(dian)話相當于企業各(ge)種復雜電(dian)話號(hao)碼的(de)總(zong)數，可(ke)以合理、方(fang)便地統一企業的(de)電(dian)話信息。

400電話(hua)處理是企(qi)業服務(wu)至上的標志，是企(qi)業聲(sheng)譽和實力的代表。

1.可(ke)(ke)以讓客(ke)(ke)戶有更好(hao)的(de)使用體驗企業在完成了400電話(hua)辦理之后，客(ke)(ke)戶只(zhi)要(yao)撥打400電話(hua)就可(ke)(ke)以接通任何一(yi)個(ge)部(bu)門，因為這個(ge)電話(hua)號(hao)碼(ma)是為客(ke)(ke)戶提供的(de)一(yi)個(ge)統(tong)一(yi)的(de)號(hao)碼(ma)，但是卻能夠經過企業內部(bu)分機進(jin)行轉接，客(ke)(ke)戶不需(xu)要(yao)知道企業內部(bu)的(de)電話(hua)號(hao)碼(ma)是多(duo)少，只(zhi)需(xu)要(yao)通過400電話(hua)進(jin)行自動或者(zhe)是人工轉接的(de)方式，就可(ke)(ke)以找到自己所需(xu)要(yao)找的(de)那(nei)個(ge)部(bu)門。

400電話(hua)的(de)(de)(de)(de)接聽者都是通(tong)過(guo)嚴格培訓的(de)(de)(de)(de)服(fu)務人(ren)員，因(yin)此可(ke)以非常好(hao)的(de)(de)(de)(de)對(dui)客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)訴求進行(xing)(xing)理(li)解。400電話(hua)有(you)著非常嚴格的(de)(de)(de)(de)管理(li)體(ti)系(xi)，比(bi)如說(shuo)會對(dui)通(tong)話(hua)進行(xing)(xing)錄音(yin)，這樣就可(ke)以對(dui)客(ke)服(fu)人(ren)員進行(xing)(xing)監控，從而提升他們對(dui)客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)服(fu)務水平，客(ke)戶(hu)也會有(you)更好(hao)的(de)(de)(de)(de)體(ti)驗。

2、提(ti)高消(xiao)費者撥通電話的(de)幾率

企業在進行400電(dian)(dian)(dian)話(hua)辦理之后能夠非(fei)(fei)常(chang)(chang)有效的(de)(de)提(ti)升客戶撥通電(dian)(dian)(dian)話(hua)的(de)(de)幾率，盡管400電(dian)(dian)(dian)話(hua)是(shi)(shi)(shi)一(yi)個(ge)電(dian)(dian)(dian)話(hua)號(hao)(hao)碼，但是(shi)(shi)(shi)卻能夠安排多個(ge)坐席人員接聽，因(yin)此可(ke)以(yi)非(fei)(fei)常(chang)(chang)好的(de)(de)解決一(yi)般電(dian)(dian)(dian)話(hua)號(hao)(hao)碼經常(chang)(chang)占(zhan)線的(de)(de)問(wen)題。此外，400電(dian)(dian)(dian)話(hua)也不都是(shi)(shi)(shi)全部免費(fei)的(de)(de)，如(ru)果是(shi)(shi)(shi)長途電(dian)(dian)(dian)話(hua)那(nei)么可(ke)以(yi)幫助(zhu)客戶節省長途費(fei)，但是(shi)(shi)(shi)本(ben)地的(de)(de)主叫通話(hua)費(fei)用還是(shi)(shi)(shi)要(yao)收取的(de)(de)，這樣就可(ke)以(yi)避免惡意(yi)撥打400電(dian)(dian)(dian)話(hua)的(de)(de)情況發生，也不會(hui)占(zhan)用資源，從而更(geng)好地提(ti)升電(dian)(dian)(dian)話(hua)的(de)(de)接通率。

3、對來電(dian)進行記(ji)錄(lu)和短信服務

400電話(hua)辦(ban)理還具有(you)非常(chang)多的(de)(de)附加功能，比如說能夠對(dui)(dui)用(yong)戶的(de)(de)來電進行記(ji)錄，并(bing)且對(dui)(dui)通話(hua)內容進行錄音，如果有(you)必要的(de)(de)話(hua)就可以進行回訪，針對(dui)(dui)用(yong)戶提出的(de)(de)問題來給(gei)出有(you)效(xiao)的(de)(de)解決方(fang)案。

與此同時，400電話(hua)還可(ke)以對用(yong)(yong)戶(hu)的(de)來電回復短信，讓用(yong)(yong)戶(hu)能(neng)夠知道自己的(de)問題(ti)得(de)到了企(qi)業(ye)(ye)什么樣的(de)回應。這些都是能(neng)夠讓用(yong)(yong)戶(hu)提升對企(qi)業(ye)(ye)的(de)認(ren)同，讓用(yong)(yong)戶(hu)成為企(qi)業(ye)(ye)的(de)忠實(shi)客(ke)戶(hu)，并且向自己身(shen)邊的(de)親朋好友進(jin)行推薦，從而產(chan)生用(yong)(yong)戶(hu)數量(liang)的(de)裂變(bian)。

以上(shang)就是小編關于企(qi)業(ye)進(jin)行400電話辦理如何(he)提升服(fu)務質量(liang)的介(jie)紹，毫無疑問，企(qi)業(ye)提升售后(hou)服(fu)務可(ke)以從(cong)辦理400電話開始。