自從(cong)400電(dian)話(hua)開發(fa)以來，它的功能和優勢(shi)已經為大多數企業所熟知。

許多企(qi)業已將(jiang)客戶服務改為(wei)400號，以促進企(qi)業的快速發(fa)展。

對于一些沒有處理的企業來說，成本問題無(wu)疑是他們最想知道的。

他們能免費(fei)打400電話嗎。

撥叫(jiao)400電(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)(hua)需付(fu)(fu)(fu)(fu)費400電(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)(hua)雖然習慣(guan)上(shang)被(bei)稱作(zuo)是“免費電(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)(hua)”，但在實際使(shi)用中，其不論是對于呼叫(jiao)方還是接聽方來說都不是免費的(de)。400電(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)(hua)作(zuo)為主被(bei)叫(jiao)分(fen)攤付(fu)(fu)(fu)(fu)費的(de)電(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)(hua)業務，其主叫(jiao)只(zhi)支(zhi)(zhi)付(fu)(fu)(fu)(fu)市(shi)話(hua)(hua)(hua)(hua)費，由被(bei)叫(jiao)代付(fu)(fu)(fu)(fu)長(chang)途話(hua)(hua)(hua)(hua)費。也(ye)就是說，“撥打400電(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)(hua)免費”實際上(shang)是“撥打400電(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)(hua)免長(chang)途費”——只(zhi)要(yao)是在全國范圍內撥打400電(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)(hua)，主叫(jiao)方均支(zhi)(zhi)付(fu)(fu)(fu)(fu)市(shi)話(hua)(hua)(hua)(hua)費用，不需要(yao)支(zhi)(zhi)付(fu)(fu)(fu)(fu)長(chang)途話(hua)(hua)(hua)(hua)費。

為何主叫需付費(fei)撥打(da)400電(dian)話(hua)之(zhi)所以(yi)收費(fei)，是因為這(zhe)樣能夠(gou)有效的幫助企(qi)業(ye)(ye)避免惡意(yi)呼叫。之(zhi)前被(bei)企(qi)業(ye)(ye)廣泛使用(yong)(yong)的800號碼就(jiu)是主叫全免費(fei)，通話(hua)費(fei)全部由接(jie)聽方（也(ye)就(jiu)是企(qi)業(ye)(ye)）來負(fu)擔。這(zhe)樣雖然讓企(qi)業(ye)(ye)的客(ke)戶(hu)更有通話(hua)意(yi)愿(yuan)，但也(ye)正(zheng)是因為撥打(da)800電(dian)話(hua)不(bu)要錢，讓很(hen)多(duo)客(ke)服人員飽受騷(sao)擾(rao)電(dian)話(hua)的困擾(rao)。這(zhe)些騷(sao)擾(rao)來電(dian)不(bu)僅造成客(ke)服人工(gong)的浪(lang)費(fei)，而且還占用(yong)(yong)了(le)電(dian)話(hua)線路，導致(zhi)意(yi)向客(ke)戶(hu)的來電(dian)無(wu)法及時接(jie)通，妨害企(qi)業(ye)(ye)的業(ye)(ye)務。

考慮到(dao)這一點，作(zuo)為升級版的400電話(hua)選擇向主叫(jiao)(jiao)方(fang)也收(shou)(shou)(shou)取(qu)費用。但400電話(hua)的通(tong)話(hua)資費相當低廉，對于主叫(jiao)(jiao)方(fang)僅僅按市話(hua)通(tong)話(hua)標準進行(xing)收(shou)(shou)(shou)費，不會收(shou)(shou)(shou)取(qu)昂(ang)貴的長途話(hua)費。這樣不僅能夠保證了客戶的撥(bo)叫(jiao)(jiao)意愿(yuan)，同時也幫助企業(ye)有效避免了各種騷擾電話(hua)。

400電話收費情況

1、免費

（1）申請和(he)辦理(li)上(shang)的免費(fei)：如果您在(zai)營業(ye)廳辦理(li)400電(dian)話(hua)，是需要收(shou)取一(yi)個開戶費(fei)、月租費(fei)、功能費(fei)；如果您在(zai)400電(dian)話(hua)服務商處進行400電(dian)話(hua)辦理(li)與申請則不(bu)需要收(shou)取這3項(xiang)費(fei)用。

（2）400電話(hua)資(zi)費上的免費：400電話(hua)在資(zi)費上實行主被叫話(hua)費分攤，即主叫付市話(hua)費，被叫付長(chang)途(tu)費。所謂的免費，只是400 免費電話(hua)對于主叫而言，免去了長(chang)途(tu)費，而非全(quan)部費用。

2、不免費

（1）對于(yu)被叫(jiao)而言：對于(yu)辦(ban)理400電(dian)話(hua)的(de)(de)企業（即被叫(jiao)）來說，企業需要承擔每次400電(dian)話(hua)呼叫(jiao)的(de)(de)長途(tu)話(hua)費，。但在(zai)實際的(de)(de)市場銷售(shou)中，400電(dian)話(hua)往(wang)往(wang)以促銷套餐(can)的(de)(de)方式進行(xing)，。

（2）對于(yu)主叫(jiao)而(er)言：對于(yu)主叫(jiao)（即撥打(da)企業400電話(hua)(hua)熱線(xian)的用戶(hu)）來說，免去了(le)長途(tu)話(hua)(hua)費，但是市話(hua)(hua)費仍然要收取(qu)。