400電話具有強大的接聽功能，可以讓客服更好的接聽電話，為客戶服務。

400電話的出現，可以讓企業更好的分配資源，減少客戶服務的工作量，提高工作效率。

400電話強大的接聽功能讓企業如魚得水通過分時分區轉移功能，可以將不同時間、不同區域的來電轉移到相應的號碼上，可以將非工作時間轉移到個人手機號碼上，實現任何時間段的人工服務。

此外，來自不同區域的來電可以轉移到相應區域的號碼，從而更有效地提供區域服務，為用戶提供更好的服務體驗。

通話分配可以是順序分配和隨機分配。

順序分配可以確保優秀的客戶服務人員優先接聽，給客戶留下更好的印象，提高企業的業務轉化率。

隨機分配是指系統隨機分配未來電話。

每個服務人員接聽的概率相同，有利于相互競爭，促進相互能力的提高。

400電話還具有語音導航功能。

通過設置，用戶可以通過提示快速找到相應的服務人員，更好地解決問題。