根據一些數據比較研究，目前400電話業務的收費主要分為兩部分：一是企業申請開400號碼時支付的費用，可稱為套餐費；

第二，當企業正常使用400電話時，通話產生的費用可稱為套餐費用。

其各自的收費標準如下：400電話申請貴嗎？

400電話申請收費是否在企業承擔范圍之內？

相信很多企業在打算辦理400熱線電話的時候，首先浮現腦海的就是這幾個問題。尤其是400電話申請貴不貴!確實，對于沒有接觸過400電話的人來說，有這些疑問也是正常的。不過今天在這里要告訴大家的是，400電話申請是不收費的，只有選擇相應套餐才收

1、什么是400電話？

400電話是企業面向廣大客戶的一個熱線電話，企業對外公布自己的400熱線，客戶如果對企業有什么意見都可以撥打該熱線電話反饋。然后企業會根據客戶意見，有則改之無則加勉。可以說，如今400電話已經成為了當代企業跟客戶交流的重要橋梁，是企業信譽和形象的象征。

2、400電話如何辦理

400電話申請流程十分簡單，跟我們平時去營業廳辦理自己的個人號碼流程類似。辦理人只需要登陸400電話平臺進行選號，然后再選擇相應的套餐。以上兩個步驟完成之后，就是簽訂合同了，企業需要跟平臺簽訂400電話協議，填寫受理單并提交準備好的企業資料和辦理人的資料。最后向400電話平臺支付套餐費用即可，并不需要辦理費用。

3、400電話資費

400電話的資費情況跟個人電話資費有所不同，它采用的是主叫被叫分攤付費的計算方法。也就是說，客戶在國內任何電話撥打企業的400熱線，都只需要承擔客戶所在地的市話費，其他像一些漫游費、長途費等等都不用承擔。而套餐的費用和400電話撥通之后的轉接費用是由企業承擔的，跟顧客無關。

4、選擇套餐

企業在選擇套餐的時候一定要慎重，因為不同的套餐所產生的收費還是有很大差異的。所以，為企業選擇一個最合適的套餐十分的重要。在選擇400電話套餐之前，辦理人需要先了解公司的實際通話量，然后根據實際通話量選擇最為匹配的套餐方案，避免額外付

5、費用查看

當400電話完全辦理好之后，400平臺會給企業一個客戶專屬平臺。企業的工作人員可以登陸這個平臺，隨時地查看企業的實時消費情況和平臺詳細的通話記錄等信息。有了這個平臺，企業就可以很好地了解自己套餐的情況了，如果不合適，可以在每個月的月末更改，下月初生效新套餐。

總之，辦理400電話對于企業來說是利大于弊的。