400電話廣泛應用于企業的客戶服務和電話營銷。

三大(da)運(yun)營商(shang)推(tui)出了長達10位的中轉號。

安裝400時，企業(ye)不需要安裝任何額外的硬件(jian)設備，但在(zai)選(xuan)擇時，必須選(xuan)擇正規的供應商(shang)和服務商(shang)。

1. 企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)彩(cai)鈴功(gong)能不同(tong)于(yu)(yu)一(yi)般的(de)(de)(de)電話呼叫，400電話更(geng)多的(de)(de)(de)是(shi)為(wei)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)而設(she)立的(de)(de)(de)，這里面就有一(yi)個關于(yu)(yu)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)形象(xiang)的(de)(de)(de)問題，為(wei)了(le)更(geng)好的(de)(de)(de)塑造企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)形象(xiang)，提高企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)知(zhi)名度，400的(de)(de)(de)呼叫業(ye)(ye)(ye)務中(zhong)設(she)置了(le)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)彩(cai)鈴的(de)(de)(de)項目，在每次有人(ren)呼叫電話的(de)(de)(de)時候，都(dou)會(hui)聽到關于(yu)(yu)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)介紹(shao)的(de)(de)(de)彩(cai)鈴聲(sheng)音(yin)，這無疑(yi)是(shi)對企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)形象(xiang)的(de)(de)(de)很(hen)好的(de)(de)(de)塑造。

2、 語音導航功能

一(yi)(yi)般的(de)(de)企業，智(zhi)能部(bu)門會很多，客(ke)戶(hu)不可能直接打到每一(yi)(yi)個職能部(bu)門，這(zhe)樣400電話在功能里面有一(yi)(yi)項導航功能，就是事先可以把相關部(bu)門的(de)(de)聯系方式輸(shu)入到語音(yin)系統(tong)中，人們在撥打的(de)(de)過程中根據提示，選擇自(zi)己需要的(de)(de)聯系方式，這(zhe)也(ye)是大大的(de)(de)便(bian)利了人們的(de)(de)需求。

3、 錄(lu)音和(he)留言功能

工作(zuo)(zuo)人(ren)員(yuan)(yuan)在工作(zuo)(zuo)中難(nan)免有懈(xie)怠(dai)的(de)(de)(de)時候，電(dian)話(hua)錄(lu)音的(de)(de)(de)功(gong)能能夠(gou)更好的(de)(de)(de)還原當時的(de)(de)(de)情景，能夠(gou)對人(ren)員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)做一個規范，同時也(ye)能監督人(ren)員(yuan)(yuan)把工作(zuo)(zuo)做的(de)(de)(de)更好。留言功(gong)能是一個比較人(ren)性化(hua)的(de)(de)(de)設計，方(fang)便客戶(hu)的(de)(de)(de)咨詢，也(ye)能幫助客戶(hu)盡快的(de)(de)(de)解決問題。

4、 查詢真偽(wei)的功能

企業設立400電(dian)話，就(jiu)是(shi)(shi)為了(le)(le)方便消費者，在這(zhe)(zhe)里(li)有(you)一項查詢(xun)真偽的(de)(de)(de)(de)功能(neng)，客(ke)戶可以利用這(zhe)(zhe)個(ge)功能(neng)查詢(xun)購買(mai)到的(de)(de)(de)(de)這(zhe)(zhe)個(ge)企業的(de)(de)(de)(de)產品是(shi)(shi)否有(you)問題(ti)，這(zhe)(zhe)一方面減輕了(le)(le)企業的(de)(de)(de)(de)工作壓(ya)力，另一方確(que)確(que)實實方便了(le)(le)客(ke)戶，鑒定(ding)有(you)門，心里(li)有(you)底。

5、 滿意度的評價

這項(xiang)功能(neng)的(de)設置主要是針對客服人(ren)員的(de)，為了(le)更好(hao)的(de)做(zuo)好(hao)企(qi)業(ye)的(de)服務，對客服人(ren)員也(ye)要提(ti)出(chu)更高的(de)要求，所以每次客戶(hu)咨詢(xun)完(wan)畢后都可以對客服接(jie)待(dai)的(de)情形做(zuo)出(chu)評價，最后企(qi)業(ye)根據(ju)每個客服人(ren)員的(de)評價分數適當調(diao)整薪資。這可以說是一項(xiang)很有(you)效的(de)監督機制，而且最主要的(de)是減少(shao)了(le)人(ren)工(gong)的(de)付出(chu)。

以(yi)上五(wu)方(fang)面，從各個不(bu)同的(de)功能性來分析(xi)了(le)400的(de)附加增(zeng)值(zhi)服務，其實之所以(yi)做(zuo)這么多，就是讓人們更深入的(de)了(le)解這種形(xing)式，進(jin)而能夠很好的(de)用(yong)這種形(xing)式來為(wei)企業創造(zao)價(jia)值(zhi)。說的(de)再多也(ye)不(bu)如你的(de)一(yi)試，如果有這方(fang)面的(de)需求，可以(yi)來試試。