400電(dian)話(hua)的(de)(de)收費與800電(dian)話(hua)的(de)(de)收費不同，400電(dian)話(hua)的(de)(de)收費是雙向的(de)(de)，而800電(dian)話(hua)的(de)(de)收費是由企業承(cheng)擔的(de)(de)，也就是說，用(yong)戶撥打400電(dian)話(hua)是要收費的(de)(de)。

撥叫(jiao)400電話(hua)(hua)需付(fu)費(fei)400電話(hua)(hua)雖然習(xi)慣上被稱作是(shi)(shi)“免費(fei)電話(hua)(hua)”，但在(zai)實際(ji)使用(yong)中，其不(bu)論是(shi)(shi)對于(yu)呼叫(jiao)方還是(shi)(shi)接聽方來說都不(bu)是(shi)(shi)免費(fei)的(de)。400電話(hua)(hua)作為主(zhu)被叫(jiao)分攤付(fu)費(fei)的(de)電話(hua)(hua)業務，其主(zhu)叫(jiao)只支(zhi)付(fu)市(shi)話(hua)(hua)費(fei)，由被叫(jiao)代付(fu)長(chang)途(tu)話(hua)(hua)費(fei)。也就(jiu)是(shi)(shi)說，“撥打400電話(hua)(hua)免費(fei)”實際(ji)上是(shi)(shi)“撥打400電話(hua)(hua)免長(chang)途(tu)費(fei)”——只要是(shi)(shi)在(zai)全國范圍內撥打400電話(hua)(hua)，主(zhu)叫(jiao)方均支(zhi)付(fu)市(shi)話(hua)(hua)費(fei)用(yong)，不(bu)需要支(zhi)付(fu)長(chang)途(tu)話(hua)(hua)費(fei)。

為(wei)何主叫(jiao)需付費(fei)撥打400電(dian)話之所以(yi)收費(fei)，是(shi)因為(wei)這(zhe)樣(yang)能夠有效的幫(bang)助企業(ye)避(bi)免惡意(yi)呼(hu)叫(jiao)。之前被(bei)企業(ye)廣泛使用(yong)的800號碼就是(shi)主叫(jiao)全免費(fei)，通話費(fei)全部(bu)由接(jie)聽方（也(ye)就是(shi)企業(ye)）來負擔。這(zhe)樣(yang)雖然(ran)讓企業(ye)的客(ke)(ke)戶更有通話意(yi)愿，但也(ye)正是(shi)因為(wei)撥打800電(dian)話不要錢，讓很多(duo)客(ke)(ke)服人(ren)員(yuan)飽受騷擾電(dian)話的困擾。這(zhe)些(xie)騷擾來電(dian)不僅造(zao)成客(ke)(ke)服人(ren)工的浪費(fei)，而且還占用(yong)了電(dian)話線路，導致意(yi)向客(ke)(ke)戶的來電(dian)無(wu)法及時(shi)接(jie)通，妨害企業(ye)的業(ye)務。

考慮(lv)到這(zhe)一(yi)點，作為升(sheng)級版的(de)(de)400電話(hua)選擇向主叫(jiao)方(fang)也收取(qu)費(fei)用。但400電話(hua)的(de)(de)通話(hua)資費(fei)相當低廉，對(dui)于主叫(jiao)方(fang)僅(jin)僅(jin)按市話(hua)通話(hua)標準進行(xing)收費(fei)，不會收取(qu)昂貴的(de)(de)長途話(hua)費(fei)。這(zhe)樣不僅(jin)能夠保證了客(ke)戶的(de)(de)撥(bo)叫(jiao)意(yi)愿，同時(shi)也幫助企業(ye)有效避免了各種(zhong)騷擾電話(hua)。

400電話收費情況

1、免費

（1）申(shen)(shen)請和辦(ban)理上的免費(fei)：如果(guo)您在(zai)營業廳(ting)辦(ban)理400電話，是需要收(shou)取一個開戶費(fei)、月租費(fei)、功(gong)能費(fei)；如果(guo)您在(zai)400電話服務商處進行400電話辦(ban)理與申(shen)(shen)請則不需要收(shou)取這3項費(fei)用。

（2）400電(dian)話(hua)資(zi)費(fei)上的(de)免(mian)費(fei)：400電(dian)話(hua)在資(zi)費(fei)上實(shi)行主(zhu)被(bei)叫(jiao)話(hua)費(fei)分攤(tan)，即主(zhu)叫(jiao)付市(shi)話(hua)費(fei)，被(bei)叫(jiao)付長途費(fei)。所謂的(de)免(mian)費(fei)，只(zhi)是400 免(mian)費(fei)電(dian)話(hua)對(dui)于主(zhu)叫(jiao)而言，免(mian)去(qu)了長途費(fei)，而非(fei)全部費(fei)用。

2、不免費

（1）對(dui)于被叫(jiao)(jiao)而言：對(dui)于辦理400電(dian)(dian)話(hua)(hua)的(de)企業（即被叫(jiao)(jiao)）來說，企業需要(yao)承擔每次(ci)400電(dian)(dian)話(hua)(hua)呼叫(jiao)(jiao)的(de)長途話(hua)(hua)費，。但在實際的(de)市場銷售中，400電(dian)(dian)話(hua)(hua)往往以促銷套餐的(de)方式進行，。

（2）對(dui)于主(zhu)叫(jiao)而言：對(dui)于主(zhu)叫(jiao)（即撥(bo)打企業400電話(hua)(hua)熱(re)線的用(yong)戶(hu)）來(lai)說，免去了長途話(hua)(hua)費(fei)，但是市話(hua)(hua)費(fei)仍然(ran)要收取。