企業400電(dian)話(hua)(hua)(hua)遇到(dao)騷(sao)擾電(dian)話(hua)(hua)(hua)，不僅耽誤(wu)了(le)400電(dian)話(hua)(hua)(hua)接待人(ren)員的正常接待，還損失了(le)我們400電(dian)話(hua)(hua)(hua)的電(dian)話(hua)(hua)(hua)費。

企業可以開通400電話黑名單功能(neng)，設置過程簡單。

400電(dian)話基本功能：1、坐(zuo)席(xi)擴展：接聽座席(xi)無(wu)個數限制，免(mian)費添(tian)加(jia)，想加(jia)多少(shao)加(jia)多少(shao)。

2、來(lai)電(dian)彈(dan)屏：在客(ke)(ke)戶(hu)來(lai)電(dian)時，服務人員的(de)(de)(de)電(dian)腦上(shang)彈(dan)出客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)詳細資(zi)料，來(lai)電(dian)號碼，從(cong)而更好地維護客(ke)(ke)戶(hu)關系，當客(ke)(ke)戶(hu)來(lai)電(dian)時能親(qin)切地叫(jiao)出客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)姓氏，讓客(ke)(ke)戶(hu)有(you)回(hui)到家的(de)(de)(de)感覺(jue)。

3、CRM客戶(hu)(hu)管理(li)系統：可(ke)管理(li)所有的客戶(hu)(hu)，并實時跟蹤記錄(lu)。

4、話(hua)費查(cha)詢：可實時自助查(cha)詢號碼套餐(can)余(yu)額(e)。

5、通話(hua)記錄查詢：可(ke)實時(shi)自助查詢已接電話(hua)和未接電話(hua)的明細。

6、按發話(hua)地選(xuan)目的地：可將不同(tong)地區來(lai)電的客(ke)戶轉到指(zhi)定的綁定號碼上接通，針(zhen)對性(xing)強。

7、分時(shi)段轉(zhuan)接(jie)：可根據不(bu)同的工作(zuo)時(shi)間段設置來電(dian)分配(pei)到(dao)指定的號(hao)碼上(shang)，例(li)如(ru)上(shang)班轉(zhuan)接(jie)固話，下班轉(zhuan)接(jie)值班人員手機。

8、智(zhi)能來電(dian)分(fen)配(pei)：所有來電(dian)可(ke)以按順序接聽(ting)(ting)(ting)、隨機接聽(ting)(ting)(ting)、平均接聽(ting)(ting)(ting)三(san)種方式(shi)進行轉接。

9、報表分析：自動統計呼叫滿意度、呼入(ru)時段、呼入(ru)地區、呼入(ru)坐席等(deng)數(shu)據。

10、來(lai)電(dian)黑名(ming)(ming)單：自(zi)由(you)設置騷擾電(dian)話來(lai)電(dian)屏(ping)蔽，被(bei)設入黑名(ming)(ming)單的(de)號碼(ma)將(jiang)不會再被(bei)接入。

400電話(hua)的增(zeng)值功能有：

1、彩鈴：歡(huan)迎(ying)致電***公司(si)，您(nin)的滿意我的責任，電話接通(tong)中，請稍(shao)后。

2、導航：歡迎(ying)致電***公(gong)司，銷(xiao)售部請(qing)(qing)按1，增值部請(qing)(qing)按2，技術(shu)支持請(qing)(qing)按3.

3、炫(xuan)鈴：您好，感謝(xie)致電(dian)本(ben)公司，現在是午休時間，請在上班(ban)時間撥打，謝(xie)謝(xie)。

用戶(hu)可根(gen)據不同時(shi)間播報不同的炫鈴(ling)，例：早上(shang)8：00-12：00撥(bo)放上(shang)班炫鈴(ling)，中(zhong)午12：00-13：00撥(bo)放午間休息炫鈴(ling)，或(huo)者中(zhong)秋、國慶、元旦，用戶(hu)都(dou)可以(yi)自行設(she)定語音內容(rong)。

4、語音(yin)留言：當所有電話都忙線或者無人接聽時，會提示(shi)：“您撥(bo)打的電話現在不方(fang)便接聽，請(qing)在滴聲(sheng)后留言，留言結束(shu)請(qing)掛機。”提示(shi)音(yin)內(nei)容(rong)可以個性化錄制(zhi)。

5、錄(lu)音：把通話的所有(you)內容都(dou)記錄(lu)下來，可(ke)以登錄(lu)后(hou)臺(tai)去收(shou)聽(ting)。錄(lu)音文件(jian)也可(ke)以下載(zai)，但只能一條(tiao)條(tiao)下載(zai)，不能批量(liang)，系統錄(lu)音文件(jian)保(bao)留(liu)30天。

6、報工(gong)號：您(nin)好，工(gong)號***為您(nin)服務。

7、滿(man)意(yi)度調查(cha)：感謝您的來電，請(qing)為本(ben)次服務(wu)進行打分，非常滿(man)意(yi)請(qing)按1，滿(man)意(yi)請(qing)按2，不滿(man)意(yi)請(qing)按3。

尚通科技(ji)400電(dian)話增值功能還有(you)很多，上述的功能也只是基本(ben)的介紹，若想要進一步(bu)了解(jie)400電(dian)話的功能，歡迎撥打400-999-5555了解(jie)！