隨(sui)著(zhu)時(shi)代(dai)的(de)進步，我們的(de)工作和生(sheng)活(huo)中出現了各種各樣的(de)設(she)備。

它(ta)們(men)帶來了高效的(de)處(chu)理方法，可(ke)以讓我們(men)在短時間內(nei)完(wan)成手頭的(de)工作，這是非常(chang)體貼的(de)。

然而(er)，一些接觸較(jiao)晚或不適應的(de)老(lao)年人(ren)將更加困難。

只要有一點指導，他們就可(ke)以接受。

最近，400電話是許(xu)多企(qi)業(ye)競(jing)相(xiang)處理的業(ye)務。

作為(wei)一種不同于(yu)傳統電話的新事物，許多朋友持觀望態度。

出乎意料的是，他們(men)錯過了第(di)一(yi)波紅利(li)。

現在還(huan)不晚，讓小編給你介紹400電話的(de)貼(tie)心(xin)功能！

一、通話(hua)錄(lu)音根據(ju)法律規定(ding)，企(qi)業必須監督(du)客服的(de)(de)(de)服務質(zhi)量，那么最(zui)有效的(de)(de)(de)方法就是(shi)針對每一個(ge)來(lai)電進行錄(lu)音了，使用(yong)專門的(de)(de)(de)錄(lu)音設備對于企(qi)業來(lai)說(shuo)成本是(shi)巨大的(de)(de)(de)，而400電話(hua)本身就帶有通話(hua)錄(lu)音的(de)(de)(de)功(gong)能，對企(qi)業來(lai)說(shuo)無論(lun)是(shi)監督(du)客服服質(zhi)量還是(shi)保留證(zheng)據(ju)都是(shi)很有用(yong)的(de)(de)(de)。

二、來電分析

來電(dian)分析這個功能可能有(you)一(yi)些(xie)(xie)朋友覺(jue)得比較(jiao)雞肋，但是(shi)(shi)對于追尋(xun)數據(ju)(ju)的企(qi)業來說是(shi)(shi)非(fei)常(chang)有(you)用的，因為他可以自動分析每一(yi)通電(dian)話所涵蓋的一(yi)些(xie)(xie)數據(ju)(ju)，而對于企(qi)業進(jin)行季(ji)度(du)分析或者是(shi)(shi)區域分析都是(shi)(shi)非(fei)常(chang)有(you)用的，同時(shi)也(ye)是(shi)(shi)成本(ben)比較(jiao)低的一(yi)種數據(ju)(ju)統計方式(shi)。

第三、智能語音導航

對于很多消費者(zhe)來(lai)說有些(xie)事(shi)情是(shi)不需要(yao)通(tong)過人工客服來(lai)解(jie)決的(de)(de)，那么如果開通(tong)了智能語音導航這(zhe)個(ge)功能的(de)(de)話，就可(ke)以極大的(de)(de)減少人工客服的(de)(de)工作量使他們的(de)(de)精力放到一些(xie)更難以解(jie)決的(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)上，對于優化企業的(de)(de)服務以及(ji)提高解(jie)決用(yong)戶問(wen)題(ti)(ti)的(de)(de)效率來(lai)說都是(shi)非常有用(yong)的(de)(de)。

第四、滿意度調查

想要評估(gu)員(yuan)工(gong)工(gong)作質量的(de)(de)好(hao)壞，對消費者直(zhi)接(jie)進(jin)行(xing)調(diao)查是最有效的(de)(de)，所以(yi)在(zai)很(hen)多(duo)客服電話(hua)的(de)(de)最后都需要我們提供對該名服務人員(yuan)的(de)(de)滿意度(du)，對于(yu)企業來說這是低成(cheng)本檢驗員(yuan)工(gong)工(gong)作效率的(de)(de)一(yi)個有效途(tu)徑，對于(yu)優化公司的(de)(de)監(jian)測評估(gu)體(ti)系以(yi)及(ji)服務體(ti)系都有著很(hen)大的(de)(de)用處哦。

第五、智能來電分配

智(zhi)能來電分配搭配來電分析(xi)的(de)功能的(de)話，可(ke)以更好的(de)優(you)化(hua)公(gong)(gong)司服務體(ti)系，因為(wei)公(gong)(gong)司可(ke)以自主的(de)設定一(yi)批客(ke)服人員(yuan)接(jie)聽哪一(yi)批類的(de)號碼，讓(rang)最優(you)秀(xiu)的(de)員(yuan)工去(qu)接(jie)聽最核心的(de)用戶的(de)來電，可(ke)以很(hen)有效地(di)提升企業在用戶心中的(de)形(xing)象哦。

400電(dian)話的功(gong)能還是比(bi)(bi)較多的，而且它整體的智(zhi)能性(xing)非常的不錯，公(gong)司內部可能只需要(yao)一到兩個對該系(xi)統(tong)操作比(bi)(bi)較熟悉的員工就可以使整個系(xi)統(tong)發(fa)揮很好(hao)的作用了，同時(shi)相對于其他(ta)方式來(lai)說它的成(cheng)本要(yao)更低一些(xie)，也更適合在大企業(ye)當中使用，有需要(yao)的朋友(you)可以去了解一下呀。