400電話現階段多數用于企業服務客戶咨詢熱線，其主要作用也體現在提升企業品牌形象及來電客戶的體驗度上，這會進一步提高企業在市場上的競爭力,目前如果企業缺少400電話的協助，企業發展是會遠遠落后于其他同行企業的。

　　400電話來電統計分析功能使得400電話管理平臺自動會記錄每一個客戶的來電號碼、來電區域、來電時間、通話時長及接聽坐席號碼等各種信息，并對這類數據做統計分析，且提供詳細的數據報表，方便后續查看根據來電客戶處理事宜，大大提高了企業與客戶的溝通效率，明顯的節省了雙方的時間。

　　400電話來電統計分析功能還可以幫助企業分析投放的宣傳廣告在各渠道區域的投放效果、轉化率等信息，有效改善投放不好的渠道宣傳，方便進一步的實施投放策略，多提升增加企業商機的轉換。400電話來電統計分析功能通過記錄來電客戶信息的可以有效管理、監督400電話接聽人員，結合滿意度調查功能能明顯的提升企業售前售后服務，提高來電客戶的滿意度，這對企業口碑也是非常有幫助的一面