400電話有三種(zhong)接(jie)聽方(fang)式：順(shun)利， 隨機(ji)、循環(huan)是用戶可以自由切換三種(zhong)模(mo)式的三種(zhong)連接(jie)模(mo)式，但是每一種(zhong)都有自己的特點，可以根據企業自身的情況進行調整。

什么是智(zhi)能(neng)呼叫(jiao)分配功能(neng)？

只要(yao)是(shi)有(you)(you)使(shi)(shi)用(yong)(yong)過400電(dian)話的(de)人(ren)都(dou)應該知道(dao)，現在的(de)400電(dian)話都(dou)是(shi)有(you)(you)許多不同的(de)功(gong)能(neng)(neng)(neng)，我們可以(yi)根據自(zi)己的(de)需求來(lai)打(da)開功(gong)能(neng)(neng)(neng)，也可以(yi)添加(jia)一些(xie)我們以(yi)后需要(yao)用(yong)(yong)到的(de)功(gong)能(neng)(neng)(neng)。事實上，智能(neng)(neng)(neng)來(lai)電(dian)分配是(shi)一個(ge)比較重要(yao)的(de)功(gong)能(neng)(neng)(neng)，幾乎所(suo)有(you)(you)的(de)客戶服(fu)務中心都(dou)是(shi)需要(yao)使(shi)(shi)用(yong)(yong)這(zhe)種功(gong)能(neng)(neng)(neng)的(de)。

這使得可(ke)以直接根據來(lai)電號進(jin)(jin)(jin)行基線分配，使來(lai)訪者直接進(jin)(jin)(jin)行分流，進(jin)(jin)(jin)入不同(tong)的(de)指定號碼。事實上，400電話本身就(jiu)是(shi)中轉號碼，各分支機構和(he)客服對(dui)外都是(shi)用這樣的(de)號碼，但(dan)實際(ji)上會綁定多個通信(xin)設備。再直接進(jin)(jin)(jin)入后(hou)臺即可(ke)進(jin)(jin)(jin)行呼叫轉接或其它設置，方便切換。

怎樣設(she)置400電話的智(zhi)能(neng)來電分配(pei)功能(neng)更加合(he)適?

400電(dian)話辦完后(hou)一定要做好(hao)基礎(chu)的(de)分(fen)流設(she)置，比(bi)如直(zhi)(zhi)接(jie)按(an)來(lai)電(dian)地(di)點進行(xing)劃分(fen)，這(zhe)種方式比(bi)較適(shi)合一些大企業應用，直(zhi)(zhi)接(jie)由當地(di)的(de)分(fen)公(gong)司來(lai)接(jie)電(dian)話，這(zhe)樣就能(neng)更方便(bian)地(di)解決當地(di)的(de)問題。同時(shi)還可以(yi)直(zhi)(zhi)接(jie)按(an)照(zhao)功(gong)能(neng)菜(cai)單系統(tong)進行(xing)分(fen)配，由用戶(hu)先進入主菜(cai)單，然后(hou)再(zai)進行(xing)一些后(hou)續(xu)的(de)分(fen)流，所以(yi)設(she)置也比(bi)較簡單。

普(pu)通(tong)(tong)代理(li)商通(tong)(tong)過分時段轉(zhuan)(zhuan)(zhuan)接(jie)、分區域轉(zhuan)(zhuan)(zhuan)接(jie)等方式進(jin)行(xing)電話(hua)分派，當然我們也(ye)可(ke)以進(jin)入后臺來(lai)(lai)自定義。事實(shi)上(shang)400電話(hua)在(zai)辦(ban)理(li)時，都(dou)會有一些操(cao)作說(shuo)明。轉(zhuan)(zhuan)(zhuan)接(jie)的邏(luo)輯主(zhu)要(yao)是根據來(lai)(lai)訪(fang)者呼入的區域或者時間段，所(suo)(suo)以直(zhi)接(jie)根據情(qing)況將被轉(zhuan)(zhuan)(zhuan)至所(suo)(suo)綁定的號(hao)碼，隨后由專(zhuan)業客服直(zhi)接(jie)接(jie)聽(ting)，也(ye)不必(bi)額外去處理(li)。

可(ke)能有很多人擔心自己在(zai)設(she)定(ding)后了(le)之后，就(jiu)不(bu)可(ke)以修(xiu)改了(le)，實(shi)際上(shang)并非如此。并非你(ni)完成400電(dian)話后，所有設(she)置都(dou)無(wu)法(fa)繼續更改，事實(shi)上(shang)所有的(de)選項和設(she)置都(dou)可(ke)自行修(xiu)改，而(er)且我(wo)們還可(ke)以在(zai)任何時候綁定(ding)不(bu)同的(de)設(she)備和電(dian)話號碼。并且目前許(xu)多代理公司都(dou)直接提供網絡服務，所以我(wo)們只需(xu)要在(zai)網絡上(shang)做基本的(de)溝通(tong)，隨(sui)時可(ke)以進行后臺內容的(de)修(xiu)改，因此在(zai)實(shi)際操作的(de)時候還是非常方便的(de)。