400電話是企業的名片，能留給客戶印象的是企業名字和企業電話號碼，一個容易記住的電話能夠為企業帶來更多的潛在客戶，因此無論是大型企業還是小型個體用戶公司都想要簡單、易記的號碼來作為企業名片。400電話的出現恰好為企業帶來了轉機，辦理400電話逐漸成為熱潮。現在的400電話能夠很好的滿足很好的滿足市場需求。
400電話是市民和媒體通常所說的400熱線電話，也有商家稱呼為400免費電話。400全國免長途費電話，也稱為400免費咨詢熱線或400企業商用電話，是在中國通訊業興起的企業營銷新服務。400電話不僅僅是一個號碼，更是企業的品牌象征，是企業信息化的前站。擁有一部400電話可以和更多客戶直接溝通，方便了用戶的同時也可以增加自己的業務量。在市場經濟競爭如此激烈的情況下，400電話為企業挖掘了一定范圍的營銷市場，促進了企業的經濟效益的提高。