400電話的工號播報功能有什么作用？

當客戶呼叫400號碼轉接到綁定坐席接聽時，主叫會聽到一個彩鈴：XXX工號為您服務。
作用分為以下：
1、通過工號播報，可提升主叫客戶對400號碼的感知度和認可度，提升400使用公司的企業形象。
2、客戶知曉接線人員的工號，方便下次撥打時直接指定到對應工號進行對接，避免重復表述需求。
3、如客戶(hu)對接(jie)線人員的(de)服務不(bu)滿意時，可直接(jie)記(ji)錄接(jie)線人員的(de)工號(hao)進行(xing)投(tou)訴。有助于提升接(jie)線人員的(de)服務態(tai)度，提升客戶(hu)的(de)滿意度。