400電話是國內運營商推出的主被叫話費分攤電信增值業務，目前已在企業中廣泛使用。與一般人所想的不同，400客服電話并非一般的“電話”，僅僅只是一個長達10位的中轉號碼而已，并不需要企業額外安裝任何的硬件設備。企業只要把400客服電話號碼開通，然后通過后臺綁定手機、座機就可以接聽外部的來電，由此可以低成本地幫助企業搭建一個在線呼叫中心。其實可以理解為之前800電話的一個升級版本，400和800電話的區別之一在于400電話主叫也需要付費。目前中國的400業務有三大運營商，分別是：電信、聯通、移動。其中電信的400業務（4008號段）發展最早，后來中國電信網通分家后，加上鐵通脫離鐵道部，原4008所有號碼歸中國電信所有，中國網通和鐵通分別啟用4006、4007新號段。最早400客服電話一般不提供平臺，綁定號碼只能是本地固定電話，不能轉接手機和外地固定電話，查詢話費綁定號碼等需要去營業廳辦理。