分時轉接是400電話轉接功能的升級，即企業能夠在后臺開啟分時轉接功能，并設置在不同時段轉接到不同的接聽設備，從而實現全時段無差別的用戶服務。
在介紹分時轉接之前我們先為您介紹一下什么是400電話轉接功能。轉接功能本身就是400電話的核心功能。400電話與傳統意義上的企業電話并不同，400電話只是一個虛擬號碼，用戶撥打企業的400號碼之后后通話會被轉接到與企業400號碼綁定的通訊設備上。通常一個企業400號碼可以綁定多臺通訊設備，企業通過對綁定設備的設置實現用戶來電的針對性轉接，從而實現用戶接聽工作的分配，分時轉接就是其中的一個方向。
分時轉接主要面向分時段排班或節假日有排班安排的企業用戶，企業可設置在不同時間段轉接至不同的客服人員；比如周一至周五的工作時間轉接至辦公電話，非工作時間可轉接至客服人員手機號；或者直接綁定不同時段客服人員的手機號，能夠有效避免由于倒班導致的用戶流失。
分(fen)時轉(zhuan)接(jie)(jie)和分(fen)區(qu)轉(zhuan)接(jie)(jie)都(dou)是400電(dian)話(hua)最(zui)基礎(chu)實用(yong)的(de)轉(zhuan)接(jie)(jie)功能(neng)(neng)，其實現(xian)方式基本類似，都(dou)是通(tong)過選擇限定(ding)條(tiao)件匹配綁定(ding)的(de)手機(ji)號(hao)的(de)目的(de)碼來實現(xian)的(de)。此外(wai)，400電(dian)話(hua)系統還支持面向多個(ge)客服人員的(de)來電(dian)智能(neng)(neng)分(fen)配功能(neng)(neng)。在智能(neng)(neng)轉(zhuan)接(jie)(jie)方面，很多代理商都(dou)會免費向用(yong)戶提供分(fen)區(qu)轉(zhuan)接(jie)(jie)、分(fen)時轉(zhuan)接(jie)(jie)以(yi)及智能(neng)(neng)轉(zhuan)接(jie)(jie)功能(neng)(neng)。