（一）綁定電話
當企業開通了400電話后，服務商一般會給企業提供一個帳號，企業可以通過這個帳號在線登陸400電話后臺（在線400電話中心）進行號碼的使用和管理。
使用400電話的第一步就是綁定企業內部的電話。一般來說，400電話可以綁定多部電話，比如有客戶打電話過來后，如果綁定的第一個號碼正在使用，則自動轉到其他號碼，非常方便。除了固定電話外，也可以通過綁定手機來完成400電話安裝，這樣可以幫助企業在工作時間以外也不遺漏商機和業務。
企業用戶可以通過登錄400管理后臺來自行綁定手機或固定電機，需要注意的是綁定時手機號碼前必須加0，固定電話必須加區號，這樣才能夠綁定成功。而對于需要綁定網絡電話的企業來說，需要注意并不是所有的網絡電話都能夠綁定至400號碼：目前網絡電話分為兩種，不透傳型網絡電話和大號型網絡電話(即能打能接),不透傳型網絡電話不支持綁定在400電話上,只有大號型網絡電話可以綁定在400電話上。建議由此需求的企業提前通過服務商了解自己的網絡電話類型，從而無障礙地完成400電話安裝和使用。如果企業在日常運營中需要修改所綁定的電話，操作也比較簡單。企業用戶只需要登錄后臺，進入后點擊座席管理，在里面可以看到目前綁定的所有手機號碼，并可以進行更改和刪減等操作。
（二）后臺管理
在控制后臺(tai)中，企(qi)(qi)(qi)業不僅(jin)可以設置相(xiang)關的號碼和客(ke)服(fu)坐(zuo)席(xi)，還能(neng)(neng)使用諸(zhu)多(duo)400電話(hua)實用功能(neng)(neng)，比如：IVR語音導航(hang)、彩鈴(ling)、短(duan)信通知、語音信箱(xiang)、工號播報、來電分(fen)析、分(fen)配、通話(hua)記錄(lu)、來電錄(lu)音、客(ke)戶信息庫、滿(man)意(yi)率統(tong)計、防偽查詢等數(shu)十種(zhong)功能(neng)(neng)。這些功能(neng)(neng)可以在實際的400電話(hua)使用中提供很多(duo)助益，400電話(hua)企(qi)(qi)(qi)業熱線也因此能(neng)(neng)夠低成(cheng)本(ben)地充當一個企(qi)(qi)(qi)業呼叫中心。