很多企業在使用400電(dian)話的時候，可以看到(dao)它(ta)有很多優點，包括:便宜的費用、方便的轉接、通話錄音等(deng)。

除(chu)了這些(xie)特點，400電話還有很多，主要(yao)是選(xuan)擇正規代理。

第(di)一，什么是400電話？

400電(dian)話是(shi)(shi)國內三(san)大運營(ying)商共享的主叫和被(bei)叫增值電(dian)信業(ye)務。它(ta)是(shi)(shi)一個虛擬(ni)號碼，因此不(bu)需(xu)(xu)要配備(bei)額外的硬件設(she)備(bei)，只需(xu)(xu)要開通號碼后綁定已有的電(dian)話就(jiu)可(ke)以(yi)投入(ru)使用。400號碼是(shi)(shi)唯(wei)一的，一經(jing)激活就(jiu)不(bu)需(xu)(xu)更(geng)改，如有需(xu)(xu)求(qiu)，只要更(geng)新綁定的電(dian)話號碼就(jiu)仍然可(ke)以(yi)正常使用。

二、400電話(hua)的(de)特點

1、400電話最大的特點(dian)就是(shi)它是(shi)一個智能的管控(kong)平臺，能夠定(ding)制個性化的，高效的客戶服(fu)務(wu)流(liu)程，極大的提(ti)高客服(fu)質量和工作效率。

2、400號碼(ma)的客戶(hu)可以在(zai)后臺管(guan)理程序中隨時(shi)修改轉接電話，當(dang)企業發生機構(gou)變動時(shi)可以迅速調整，避(bi)免造成企業與(yu)用戶(hu)之間的斷(duan)連，保證了客服的正常(chang)工(gong)作(zuo)。可以隨時(shi)查詢(xun)呼叫清單，通過(guo)數(shu)據分析，改善客服質量。

3、可以綁(bang)定手機號作為轉接(jie)號碼，便于(yu)客服(fu)隨時(shi)接(jie)聽來電。

4、可以綁定(ding)多個號碼，滿(man)足多人同時呼入。

5、擁有多項個性化的增值服務，例如設(she)置(zhi)企業(ye)簡介為彩鈴便于(yu)宣傳，設(she)置(zhi)語音信箱便于(yu)收聽用戶反饋等待。

三、400電(dian)話的優勢(shi)

1、一(yi)個400號(hao)碼就如(ru)同于一(yi)張企(qi)(qi)業(ye)(ye)的名片，用戶通過號(hao)碼與(yu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)建立了聯系，企(qi)(qi)業(ye)(ye)很(hen)好的幫助用戶解決(jue)問題，以此能夠(gou)幫助企(qi)(qi)業(ye)(ye)樹立良好的形(xing)象。

2、400電(dian)話是(shi)企業(ye)專用號(hao)碼，通過(guo)智能管(guan)理，不會出現占線問題，避免了(le)因業(ye)務繁(fan)忙(mang)造成(cheng)用戶無法撥(bo)通的情況。

3、400號碼的(de)費用分攤(tan)模式也在一定程度上杜絕了用戶的(de)惡意(yi)呼叫。

4、400電話擁有獨(du)立的(de)后臺管理，能(neng)夠實現自助(zhu)管理，使用方便(bian)快捷，合(he)適的(de)套餐能(neng)夠為企業節省成本，并(bing)且號碼的(de)唯一性使得(de)不需頻繁(fan)更換號碼，避免用戶流(liu)失。

綜(zong)上所(suo)述(shu)，400電話發展到(dao)如今已經是企(qi)業(ye)必不可(ke)少的一項(xiang)配置。通(tong)過電話，企(qi)業(ye)能(neng)夠(gou)和用(yong)戶(hu)建立(li)更為(wei)(wei)緊密(mi)的聯(lian)系，智能(neng)管(guan)理也使(shi)得企(qi)業(ye)的工作(zuo)更有效率，能(neng)夠(gou)盡快為(wei)(wei)用(yong)戶(hu)解決問題，提升(sheng)用(yong)戶(hu)對企(qi)業(ye)的好感，從而樹立(li)良好的企(qi)業(ye)形象，對企(qi)業(ye)的發展起到(dao)了積極的作(zuo)用(yong)。