現在,許多化妝品電子商務公司將通過電話聯系客戶提供售后服務。
這種方法對公司的服務非常有用,可以提高客戶對品牌的商譽,從而提高二次銷售的比例,甚至可以將新客戶轉化為常住客戶。
然而,在實踐中,我們會發現,如果我們使用私人手機號碼打電話,在打了幾十個電話后很容易被屏蔽。
事實上,電話營銷是專門用于電話營銷的400電話。
如何設置400電話接聽號碼?
1、按照綁定的坐席順序接聽電話
如果說企業綁定了3個號碼,然后這個時候來電話了,是按照順序轉接,比如1號有電話的情況,會轉接到2號,以此類推,企業可以將員工能力來排位置,這樣也能提升成交率。
2、系統隨機安排接聽坐席
比如企業的400電話綁定了3個號碼,就會在這3個號碼里面隨機接通1個沒有接聽電話的坐席,以此類推下去,每個坐席接聽電話的概率都是一樣的。
3、循環模式
比如說電話沒有接通,然后就開始循環轉接到下一個坐席。
4、主叫識別
實現分區域轉接,比如廣東的來電轉接到若干部電話上,北京的來電轉到其他的電話上。
5、選擇呼轉
來電時,系統播放歡迎導航詞(如財務室請按1,客服部請按2等),主叫方按鍵之后,來電被接通到設置好的電話上,缺點是一個按鍵只能對應一部電話。
400電話業務適合做公司總機、咨詢熱線、售后服務熱線、招商熱線、會員熱線、訂購熱線、銷售熱線、競猜熱線等!是全國統一呼叫中心接入號碼!