400電話辦理 廣州(zhou)

繼(ji)上線“滴(di)滴(di)老(lao)年(nian)版”小程序后，記者(zhe)今日從滴(di)滴(di)出行獲(huo)悉，在(zai)交通(tong)(tong)運(yun)輸部等主管部門(men)的(de)指導下，已在(zai)全國正式開(kai)通(tong)(tong)全國老(lao)年(nian)人電話(hua)叫(jiao)車熱線4006881700，為老(lao)年(nian)人提供(gong)電話(hua)叫(jiao)車服務(wu)。

老(lao)年(nian)(nian)人打(da)車400熱線由滴滴客(ke)(ke)服“老(lao)年(nian)(nian)人電話叫(jiao)車小組(zu)”專項(xiang)接(jie)線。當老(lao)年(nian)(nian)人有出(chu)行需(xu)求時，可直接(jie)撥打(da)4006881700告知(zhi)客(ke)(ke)服自己的(de)(de)出(chu)發地(di)(di)和目的(de)(de)地(di)(di)，客(ke)(ke)服會立即幫助(zhu)老(lao)年(nian)(nian)人用(yong)戶代(dai)叫(jiao)車。目前，老(lao)年(nian)(nian)人打(da)車400熱線可支(zhi)持呼叫(jiao)接(jie)入平(ping)臺(tai)的(de)(de)出(chu)租車，即快的(de)(de)新出(chu)租，未來“電話叫(jiao)車”將覆(fu)蓋(gai)更多車型和服務。

叫車成功(gong)后，平(ping)臺會向(xiang)老(lao)年(nian)人(ren)用戶發送短信，提示(shi)車輛預估到達(da)時間、車牌號(hao)等信息；車輛到達(da)后，會再次短信通(tong)知用戶，并提供(gong)司(si)機的聯(lian)系方式(shi)（虛擬號(hao)碼），如有需(xu)要，老(lao)年(nian)人(ren)可直接與司(si)機電話(hua)溝通(tong)；行程結束后，可使用現金支(zhi)付(fu)(fu)或掃碼支(zhi)付(fu)(fu)。

同時，滴滴將積極與交通運輸部以及各地主管部門溝通，盡快接入交通運輸部95128老年人電話叫車熱線，并為95128的落地提供巨野400電話辦理支持。未來滴滴還計(ji)劃探索為老年人提供(gong)優先派單、在滴滴出行(xing)App設(she)置老年人打車專屬入口等功能(neng)，以(yi)更好(hao)地便(bian)利老年人出行(xing)。

據悉(xi)，在(zai)(zai)上線(xian)400叫(jiao)(jiao)車熱線(xian)之前，滴滴已于1月22日在(zai)(zai)全國上線(xian)“滴滴老年(nian)版”微(wei)信小(xiao)程序。用戶在(zai)(zai)小(xiao)程序內可(ke)設置(zhi)超市、學校(xiao)、子女住址(zhi)、醫院(yuan)等10個常(chang)用地址(zhi)，老年(nian)人只需選擇常(chang)用地址(zhi)，即(ji)可(ke)實現“一鍵(jian)叫(jiao)(jiao)車”，目(mu)前小(xiao)程序“一鍵(jian)叫(jiao)(jiao)車”可(ke)支持呼叫(jiao)(jiao)滴滴快車。

文/廣州日報·新(xin)花城(cheng)記者：蔣偲(si)

廣州日報·新花城編輯(ji)：楊洪權

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